Zebra OneCare Essential Service for EC55XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettuihin mobiilitietokoneisiin. Palvelu sisältää toiminnallisten laitevika-, tapaturma- ja normaalin kulumisen kattavuuden, Zebra-valtuutetun korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä EC55-standardipariston ylläpidon.
Palveluun kuuluu standardi korjauslogistiikka ja kolmen työpäivän korjausaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi käytettävissä on VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa näkymän muun muassa korjaustapauksiin, sopimustietoihin, huollon tilaan, LifeGuard-päivityksiin ja korjausmittareihin. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään EC55-mobiilitietokoneiden käyttöikää.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service for EC55XX |
| Viite | Z1AE-EC55XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-asiakaspalvelu, 8×5 |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauslogistiikka | Standardi huoltokeskus- tai depot-korjaus ja standardi palautustoimitus |
| Akkujen ylläpito | Premier Battery Maintenance EC55-standardiparistolle |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-tuki ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Ostopäivän määräaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille, ensisijaisesti EC55 Wi-Fi- ja mobiiliverkkokokoonpanoille. Kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja tarkan EC55-kokoonpanon perusteella.
Tämä palvelu ei koske Zebra-tulostimia, maksupäätteitä, näyttöjä tai muita siihen liittymättömiä Zebra-laitteita. SKU koskee EC55-standardiparistoa, joten laajennetun tai muun akkutyyppisen kokoonpanon kattavuus tulee tarkistaa erikseen. Palvelu ei sisällä itse EC55-laitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, 24/7-tukea tai OneCare Select -palveluun kuuluvaa ennakkovaihtoa. Palvelun saatavuus, logistiikka, poikkeukset ja ehdot voivat vaihdella alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for EC55XX is a three-year comprehensive service and support contract for Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It includes repair coverage for functional failures, accidental damage and normal wear, priority technical support during standard 8×5 business hours, standard depot repair logistics and a three-business-day repair turnaround after receipt at the repair facility.
The service also includes Premier Battery Maintenance for the EC55 standard battery, eligible Zebra software and Android updates, Zebra LifeGuard security updates and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage is subject to the device serial number, exact EC55 configuration, regional availability and Zebra’s current service terms. This Essential configuration does not include on-site repair, 24/7 support or the advance replacement service associated with OneCare Select.
