Title
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX, 3-Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra EC55 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitetuille mobiilitietokoneille. Palvelusopimus laajentaa tukea normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten sekä palveluraportoinnin avulla.
Palvelu sisältää valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, varaosat ja työn, vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuuden, standardin akkuhuollon ja laitteen käyttöönoton. Lisäksi mukana ovat nopeutettu meno-paluukuljetus sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata huoltojen tilaa, sopimustietoja, korjausraportteja ja laitekannan palvelutilannetta.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisina toimistoaikoina, yleensä arkisin 8×5. Huoltopalvelun kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Palvelu on huolto- ja tukisopimus, ei fyysinen laite tai erillinen laitteistotakuu.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-EC55XX-3123 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Huolto | Varaosat ja työ sisältyvät |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa; tavoiteaika voi vaihdella alueittain |
| Toimitukset | Nopeutettu meno-paluukuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja priorisoitu asiantuntijatuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä 8×5 |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laitteistoviat |
| Akkuhuolto | Standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Raportointialusta | Verkkopohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta | Tulisi yleensä tehdä 30 päivän kuluessa yhteensopivan EC55-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX on tarkoitettu Zebra EC55 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien EC55XX-kokoonpanot ja standardiakulla varustetut EC55-laitteet. Palvelu on suunniteltu Zebra-mobiilitietokoneille, eikä sitä ole tarkoitettu yleiskäyttöisille tulostimille tai muille yhteensopimattomille Zebra-laitteille.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for EC55XX is a three-year service contract for Zebra EC55-series enterprise mobile computers. It provides comprehensive depot repair coverage, including parts and labor, accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures and standard battery maintenance.
The service includes expedited two-way shipping, device commissioning, technical support during local business hours, software and firmware updates, supported operating system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates. Customers also receive access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard for repair tracking, service reporting, contract information and fleet-level service visibility.
