Zebra OneCare Essential -palvelusopimus EC50XX-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava tuki- ja ylläpitopalvelu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laajan laitekorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, vakiologistiikan, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palveluun sisältyy suoja tapaturmaisia vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä katettujen laitevikaantumisten korjaus valtuutetuilla Zebra-varaosilla ja huoltomenettelyillä. Taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan vaihtaa Zebran ehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
OneCare Essential sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen 8×5-puhelintuen, vianmäärityksen, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa saatavuuden mukaan pilvipohjaisen näkymän korjausten tilanteeseen, sopimus- ja tapausraportointiin sekä huolto-, LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten seurantaan.
Palveluun kuuluvat lisäksi standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja käyttöönottoa edeltävä valmistelu palvelun laajuuden mukaisesti. Premier Battery Maintenance -palvelu on tarkoitettu standardiakuille ja auttaa ylläpitämään niiden kuntoa sekä vähentämään toiminnan keskeytyksiä. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus tai sopimus, eikä toimitus sisällä EC50-laitetta tai muuta fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / jatkotakuu ja tukipalvelu |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5303 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5, paikallisten aukioloaikojen mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akkujen huolto | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelun näkyvyys | Dashboard ja pilvipohjainen raportointi |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä soveltuvin osin Android LifeGuard -päivitykset |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kappaletta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneperheelle, erityisesti EC50- ja EC55-sarjan käsikäyttöisille yritystietokoneille. Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan EC50- tai EC55-kokoonpanon ja myyntialueen perusteella ennen tilaamista.
Palvelu ei sisällä EC50-laitetta, skanneria, tulostinta tai päätelaitetta. Ominaisuuksien, LifeGuard-päivitysten, akkuhuollon, käyttöönoton, korjauslogistiikan ja tukipalvelujen saatavuus voi vaihdella maan tai sopimusalueen mukaan. Väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai muista sopimuksessa poissuljetuista tilanteista aiheutuvat vahingot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti laitteen saapumisesta valtuutettuun korjauskeskukseen, ei tukipyynnön avaamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year comprehensive service plan for Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, depot repair with a three-business-day target after receipt at the repair facility, 8×5 technical support, Zebra software updates and applicable Android LifeGuard security updates.
The service also includes standard logistics, standard device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard reporting where available, and Premier Battery Maintenance for standard batteries. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. The contract does not include the EC50 hardware itself.
