Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, tietoturvapäivitysten saatavuuden sekä palvelun tilannekuvan. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita valmistajan vakiotakuun päättymisen jälkeen.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden korjaus, vahinkoturva sekä normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei voida taloudellisesti korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa sopimusehtojen mukaan. Lisäksi palvelu sisältää laajennetulla akulla varustettujen laitteiden vakioakun ylläpidon.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa, tyypillisesti maanantaista perjantaihin. Tukea tarjotaan laitteisto-, ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä-, määritys- ja käyttötilanteisiin. Palveluun kuuluu Zebra OneCare/VisibilityIQ -pilvipalvelun hallintapaneeli, jonka avulla voidaan seurata muun muassa korjausten etenemistä, palveluoikeuksia, tukipyyntöjä, LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä sekä huoltopalvelun suorituskykymittareita.
Palvelu toteutetaan Zebran vakiomuotoisena depot-huoltona. Tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Vakiomuotoinen maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun. Korjausaika ei sisällä kuljetukseen, vianmääritykseen, varaosien saatavuuteen tai asiakkaasta johtuviin viiveisiin kuluvaa aikaa.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Saatavuus, huoltologistiikka ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei EC50XX-laitteisto. Lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun, eikä sopimus sisällä paikan päällä työskentelevää teknikkoa tai saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5200 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Hankintavaatimus | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Korjauspalvelu | Zebran depot-huolto |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisen työajan puitteissa |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maakuljetus |
| Hallintapaneeli | Zebra OneCare/VisibilityIQ -pilvipalvelu sisältyy |
| Akku | Vakioakun ylläpito laajennetulla akulla varustetuille laitteille |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Saatavilla soveltuvin osin EC50-laitteen ja käyttöjärjestelmän elinkaaren mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden tuoteryhmälle. Palvelun kattavuus koskee sopimuksen piiriin kuuluvia EC50XX-laitteita. EC55-laitteille tarvitaan yleensä erillinen EC55-kohtainen palveluosanumero.
Palvelun voimassaolo, laitteen kelpoisuus, alueellinen saatavuus ja kattavuuden rajat määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, väärinkäyttö ja sopimuksessa poissuljetut vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX is a 5-year service contract for Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive repair coverage, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, technical support during local business hours, eligible software and security-update access, standard extended-battery maintenance, and the Zebra OneCare/VisibilityIQ cloud-based service dashboard.
The service is provided through Zebra depot repair, with a target turnaround of 3 business days from receipt at the repair center. Standard ground return shipping is included. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Advanced replacement, next-business-day replacement, on-site technician service, and the EC50XX hardware itself are not included as standard features of this Essential plan.
