Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden valmistajan palvelusopimus Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, korjauspalvelut, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon, Android-käyttöjärjestelmän LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä pilvipohjaisen palvelunäkyvyyden.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään EC50XX-laitteiden käyttöikää esimerkiksi vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varastonhallinnan, terveydenhuollon, kuljetusten ja kenttähuollon tarpeissa. Se sisältää valtuutettujen Zebra-teknikoiden tekemät depot-korjaukset, kolmen arkipäivän korjausajan tavoitteen sekä nopeutetut meno-paluukuljetukset.
OneCare Essential ei ole fyysinen lisävaruste tai korvaava laite, vaan palvelusopimus, joka on sidottu yhteensopivaan Zebra EC50XX -laitteistoon. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun ehdot, alueellinen saatavuus, vahinkokattavuus, ohjelmistopäivitykset, LifeGuard-päivitykset ja korjausaikatavoitteet määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-EC50XX-5123 |
| Palvelutyyppi | Huolto-, korjaus-, teknisen tuen ja ohjelmistotuen palvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen sekä soveltuvien komponenttien tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa valtuutettuja osia ja teknikoita käyttäen |
| Korjausajan tavoite | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | 8 × 5 paikallisen työajan puitteissa |
| Kuljetukset | Nopeutettu meno-paluukuljetus sisältyy korjauspalveluun |
| Akkujen ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja firmware-päivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönoton tuki | Sisältyy palveluun |
| Palvelunhallinta | Zebra VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja raportointi |
| Palvelunäkymä | Korjausraportit, tukipyynnöt, sopimukset ja LifeGuard-tila |
| Ostovaatimus | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille, joissa on standardiakun kokoonpano. Se ei koske muita Zebra-laiteperheitä, kuten tulostimia, skannereita, näyttöjä tai päätelaitteita, ellei Zebra tai jälleenmyyjä vahvista yhteensopivuutta erikseen.
Palvelu on sidottu soveltuvaan Zebra EC50XX -laitteistoon, eikä sitä ole tarkoitettu itsenäiseksi laitetuotteeksi. Tämä viite koskee EC50XX-standardikokoonpanoa, ei välttämättä kaikkia EC50- tai EC55-kokoonpanoja.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage is a five-year manufacturer service plan for Zebra EC50XX mobile computers with the standard battery configuration. It includes comprehensive coverage, depot repair using authorized Zebra technicians and parts, a three-business-day repair turnaround target, expedited two-way shipping, 8×5 technical support, software support, eligible Android LifeGuard security updates, standard battery maintenance and commissioning support.
The plan also provides access to the cloud-based Zebra VisibilityIQ OneCare dashboard for repair reports, support cases, contracts and LifeGuard status. It is a service contract tied to eligible Zebra EC50XX hardware and is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability and coverage are subject to Zebra’s terms and regional conditions.
