Zebra OneCare Essential Support Service for EC50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra Technologiesin huolto- ja tukipalvelu EC50XX-yritysmobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään yhteensopivien Zebra EC50 -sarjan laitteiden käyttöikää. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen sekä tapaturmaisen vaurioitumisen tai rikkoutumisen Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Laitteet huolletaan Zebra-korjaamolla, ja vakiomuotoinen korjausaika on kolme päivää laitteen vastaanottamisesta soveltuvassa Zebra-huoltokeskuksessa.
OneCare Essential sisältää myös 8×5-teknisen puhelintuen paikallisen työajan puitteissa, ohjelmistopäivitykset ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneelin. Palvelun kautta voidaan seurata korjaus- ja tukipyyntöjen tilaa, sopimus- ja tukiraportteja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiä. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän EC50XX-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluviite | Z1AE-EC50XX-3203 |
| Tuettu laiteperhe | EC50XX |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suoja | Normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus |
| Korjausaika | Vakiomuotoinen 3 päivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki paikallisen työajan aikana |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset tukikelpoisille laitteille |
| Pilviraportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelun näkyvyys | Korjaus- ja tukipyyntöjen, sopimusten, raporttien sekä tietoturvapäivitysten seuranta |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoinen akkuhuolto sopimuksessa määritetylle EC50-akkujärjestelylle |
| Palvelun aktivointi | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa EC50XX-laitteiston ostosta |
| Tukikanavat | Tekninen puhelintuki, verkkotukiresurssit ja korjaustapausten hallinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for EC50XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. Palveluun sisältyy sopimuksessa määritetty EC50-akun huoltovaihtoehto, ja se soveltuu tuettuihin vakio- tai laajennetun akun kokoonpanoihin. Varmista käytettävä akku- ja laitekokoonpano jälleenmyyjältä ennen tilaamista.
Tämä tuote on huolto- ja palvelusopimus, ei EC50XX-laite, ohjelmistolisenssi tai lisävaruste. Kattavuus, akun soveltuvuus, alueellinen tukipalvelu, korjauslogistiikka ja poikkeukset määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti. Essential-palvelutaso ei yleensä sisällä seuraavan työpäivän ennakoivaa vaihtolaitetoimitusta, joka liittyy korkeamman tason OneCare Select -palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for EC50XX is a 3-year maintenance and support contract for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive coverage, protection against normal wear and tear and accidental damage, depot repair, a standard 3-day repair turnaround, 8×5 technical phone support, software support, software updates and Android LifeGuard security updates.
The service also provides VisibilityIQ OneCare dashboard access for repair-case, contract, support and security-update visibility. It includes standard battery maintenance for the covered EC50 battery configuration and must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage and eligibility are subject to Zebra’s service terms, regional availability and exclusions.
