Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on EC50XX-yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja suojaussopimus. Se sisältää kattavan depot-korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä palvelun näkyvyyden VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin kautta.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan laitteita toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien vahinkoilta. Korjauspalvelun tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskukseen. Aika ei yleensä sisällä kuljetusta korjauskeskukseen tai palautuskuljetusta.
Sopimukseen sisältyvät Zebra-tekninen tuki, tuetut käyttöjärjestelmä- ja Android-päivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen ja tuen elinkaaren mukaisesti. Lisäksi palvelu sisältää standardin EC50-akun ylläpidon, maateitse tapahtuvan palautuskuljetuksen sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin korjaustilanteista, sopimusoikeuksista, tukipyynnöistä ja laitekannan palvelumittareista.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX |
| Viite | Z1AE-EC50XX-3110 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjauskäsittelyn tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskukseen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage, toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajaan liittyvät laiteviat |
| Vaihtolaite | Laite voidaan vaihtaa, jos korjausta ei katsota taloudellisesti järkeväksi, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Standardin EC50-akun ylläpito |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Teknisen tuen tavoitevastausaika | Noin 4 tuntia yhteydenotosta |
| Ohjelmistotuki | Tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset, Android-päivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilaukset, korjausten elinkaari, tukipyynnöt, sopimusoikeudet, LifeGuard-päivitykset, korjausajat ja laitekannan palvelumittarit |
| Hankinta | Tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yritysmobiilitietokoneille. EC50XX-merkintä kattaa Zebran tai jälleenmyyjän määrittelemät tukikelpoiset EC50-sarjan kokoonpanot.
Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä tukikelpoisia laitteita sekä valikoituja laitteen mukana toimitettuja lisävarusteita. Lisävarusteet käsitellään yleensä yhdessä tukikelpoisen laitekorjauksen kanssa, ei erillisenä pyyntönä. Palvelun saatavuus, laitekohtainen kelpoisuus ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maan ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Kyseessä on palvelusopimus, joka ei sisällä EC50XX-laitetta tai vaihtoak ku. Palvelu ei ole paikan päällä tapahtuva korjauspalvelu eikä sisällä saman päivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for EC50XX is a three-year service contract for eligible Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes comprehensive depot repair, technical support, software maintenance, LifeGuard for Android updates where supported, standard battery maintenance and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The plan covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage and manufacturer-related hardware defects, subject to Zebra’s service terms. The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility, excluding transit time. The contract is intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not include the EC50XX hardware itself, on-site repair or same-day replacement hardware.
