Zebra OneCare Essential Support Service for DS990X, 5 vuotta – Z1AE-DS990X-5C00
Zebra OneCare Essential Support Service on viiden vuoden valmistajan tukipalvelu ja huoltosopimus yhteensopiville Zebra DS9900 Series -johdollisille hybridiviivakoodinlukijoille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vikaantumisia, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä auttaa ylläpitämään laitteen käytettävyyttä koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettu korjaus, tekninen tuki paikallisina arkipäivän palveluaikoina, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely. Korjausten etenemistä voi seurata VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa, kun ominaisuus on kyseiselle laitteelle saatavilla.
Kyseessä on ensisijaisesti standardoitu depot-huoltopalvelu. Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa ja pyrkii noin kolmen työpäivän korjausaikaan vastaanotosta laskettuna. Vakiomuotoinen palautustoimitus sisältyy yleensä palveluun. Jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, Zebra voi palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti toimittaa uudenveroisena korvaavan laitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-DS990X-5C00 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Standard depot -korjaus |
| Vakiomuotoinen korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 / paikalliset palveluajat |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen palautustoimitus sisältyy yleensä |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-käsittely tuetuilla alueilla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -palvelu- ja korjausnäkyvyys |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeus |
| Korvaava laite | Mahdollinen uudenveroinen korvaava laite, jos korjaus ei ole käytännöllinen, palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa tukikelpoisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS990X -tuoteperheen laitteille ja ensisijaisesti Zebra DS9900 Series -skannereille, kuten malleille DS9908, DS9908-HD, DS9908R ja DS9908R-HD.
Yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan skannerimallin, sarjanumeron, maan ja ostotositteiden perusteella. Palvelu kattaa yleensä skannerilaitteen. Telakan, kaapeleiden, telineiden, kiinnikkeiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus on tarkistettava erikseen, sillä ne eivät kuulu automaattisesti sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-DS990X-5C00 provides five years of comprehensive manufacturer-backed repair and support for eligible Zebra DS9900 Series corded hybrid barcode scanners. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes Zebra-authorized depot repair, local business-hours technical support, applicable software and firmware updates, online RMA processing, repair-status tracking, and VisibilityIQ OneCare service visibility where supported. Standard repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device at its repair center, with standard return shipping generally included. The service must normally be purchased within 30 days of the eligible hardware purchase. Cradles and accessories are not automatically covered and should be verified separately.
