Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for DS990X Series – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra DS990X -sarjan johdollisille hybridiviivakoodiskannereille. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä näkyvyyden palvelupyyntöjen ja korjausten tilaan.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri tai varaosa. Sopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän skannerilaitteiston ostamisesta. Palveluun kuuluu depot-korjaus kolmen päivän käsittelyajalla sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautus toimitetaan normaalilla palautuslogistiikalla.
OneCare Essential sisältää 8×5-teknisen tuen paikallisen alueen normaaleina työaikoina sekä tukea skannerin määrityksiin, käyttöön ja teknisiin ongelmiin. Palveluun sisältyvät myös soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja päivityspalvelut. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa saatavuuden mukaan tietoa muun muassa korjausten tilasta, palvelupyynnöistä, sopimuksesta ja korjausmittareista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Viite | Z1AE-DS990X-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Korjaussuoja | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahinkotapaukset |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien skanneriohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja päivitysten tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja normaali palautustoimitus |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS990X -tuoteperheen johdollisille hybridiviivakoodiskannereille, mukaan lukien seuraavat DS9900-sarjan mallit:
- Zebra DS9908
- Zebra DS9908-HD
- Zebra DS9908R
- Zebra DS9908R-HD
- Muut palvelusopimuksen hyväksymät DS990X-kokoonpanot
Kattavuus liitetään katettavaan skannerilaitteeseen. DS9900-skannerin telakka tai jalusta ei yleensä kuulu palveluun, ellei sopimuksessa tai alueellisissa palveluehdoissa toisin ilmoiteta. Palvelun saatavuus, vasteajat, toimitustavat ja poikkeukset voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
English Summary
Z1AE-DS990X-3C00 is a three-year Zebra OneCare Essential service and maintenance contract for DS990X-series corded hybrid barcode scanners. It provides comprehensive repair coverage, support for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair with a three-day turnaround after the covered device is received at a Zebra repair centre, standard return logistics, 8×5 live-agent technical support, software and firmware support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available. The plan is normally purchased within 30 days of the associated scanner hardware purchase. Advanced Exchange and next-business-day replacement are not included in this Essential service plan.
