Zebra OneCare Essential Support Service for DS990R – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra DS990R -sarjan skannereille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen vikaantumista, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sekä auttaa hallitsemaan korjauskustannuksia koko sopimuskauden ajan.
Palveluun sisältyvät Zebra-huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, 8×5-tekninen puhelintuki, soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö, jos palvelu on saatavilla kyseiselle laitteelle ja alueelle. Korjauksen tavoiteaika on noin kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Essential-palveluun kuuluu yleensä myös palautus normaalina maakuljetuksena.
Palvelu voi sisältää laitteen vaihdon, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on sidottu tuettuun Zebra-laitteeseen eikä sisällä erillistä korvaavaa skanneria. Palvelu ei normaalisti sisällä ympärivuorokautista puhelintukea, seuraavan työpäivän vaihtolaitetta tai valmiiksi määritettyä korvaavaa laitetta. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus, toimitusehdot ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-DS990R-3C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus normaalina maakuljetuksena |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare, saatavuuden mukaan |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for DS990R on tarkoitettu Zebra DS990R -tuoteperheelle, ensisijaisesti DS9908R-johdolliselle hybridikäyttöön tarkoitetulle UHF RFID -skannerille. Palvelu tukee käsikäyttöä ja hands-free-/esityskannausta sekä 1D-, 2D-, OCR- ja Digimarc-skannausta laitteen ominaisuuksien mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu esimerkiksi myymälöiden kassaympäristöihin, RFID-käyttöön, palautusten käsittelyyn, varastonhallintaan ja korkean volyymin maksupisteisiin. Tarkka laiteyhteensopivuus, sarjanumero ja alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for DS990R is a three-year comprehensive support and repair contract for Zebra DS990R-series scanners, primarily the DS9908R corded hybrid UHF RFID scanner. The service includes protection against accidental damage, normal wear and tear, functional failures and defects, Zebra depot repair, 8×5 live-agent telephone support, applicable software, firmware, security and LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare access where available.
The repair turnaround target is approximately three days after Zebra receives the device at the repair facility, with standard return ground shipping generally included. The contract is typically purchased within 30 days of the hardware purchase and is tied to the supported device. Regional availability and exact service conditions may vary.
