Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service, 3-Year
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra DS9308 -handsfree-esitysskannerille. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan korjauskustannuksia sekä ylläpitämään skannerin suorituskykyä kassaympäristöissä.
Palveluun sisältyy kattava laitteistoturva, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä ehtojen mukainen suoja tapaturmaisia vaurioita ja rikkoutumisia vastaan. Vaurioitunut laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa, ja palautuksen maakuljetus sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa etuoikeutetun pääsyn tekniseen live-agenttitukeen paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. Tukeen kuuluvat laitteen vianmääritys ja ongelmanratkaisu. Korjaukset tehdään Zebran valtuutettujen huoltomenettelyjen ja osien mukaisesti. Taloudellisesti korjauskelvottoman skannerin tilalle voidaan palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan tarjota korvaava laite.
Palvelu sisältää pääsyn soveltuviin laiteohjelmisto- ja firmware-päivityksiin. Tuetuilla skannereilla ja alueilla käytettävissä voi olla myös VisibilityIQ OneCare, joka tarjoaa pilvipohjaista tietoa esimerkiksi korjausten tilasta, huoltotapauksista, sopimustiedoista, korjausmääristä ja muista palvelumittareista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus viivakoodiskannerille |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus tai huoltodepot |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakutsu sisältyy |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu puhelintuki live-agentilta |
| Tuen saatavuus | Paikalliset normaalit työajat, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä ehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjausmenettely | Zebran valtuutetut huoltomenettelyt ja osat |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmisto- ja firmware-päivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävä korjauspyyntö ja RMA-tuki mahdollisuuksien mukaan |
| Kaluston seuranta | VisibilityIQ OneCare tuetuilla skannereilla ja alueilla |
| Viite | Z1AE-DS9308-3C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS9308 -handsfree-esitysskannereille ja soveltuville DS9308-esitysskannerin kokoonpanoille, jotka kuuluvat kyseisen Zebra-palvelusopimuksen piiriin. DS9308 on johdollinen 1D/2D-kuvannukseen perustuva skanneri, joka tukee 1D- ja 2D-viivakoodeja, Digimarc-koodeja sekä OCR-sovelluksia. Skanneria voidaan käyttää handsfree-esitysskannaukseen ja käsikäyttöiseen laukaisuskannaukseen.
Palvelu koskee skannerin laitteistoa, ei yleisiä kassajärjestelmiä tai muita Zebra-tuotteita. Lisävarusteet, kaapelit, telineet, virtalähteet, kulutusosat, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja sopimusehtojen ulkopuoliset vauriot voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle. Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, joten kuljetusaika huoltokeskukseen ei sisälly tähän tavoitteeseen.
Palvelu on valmistajan vakiotakuun lisäksi hankittava ylläpitopalvelu, eikä se korvaa vakiotakuuta. Palvelun saatavuus, vahinkokattavuus, toimitustavat, vasteajat ja ohjelmistopäivitysten sisältö voivat vaihdella maittain. Tarkista ennen hankintaa skannerin sarjanumero, alueellinen palvelukelpoisuus, aktivointivaatimukset ja kattavuuden alkamispäivä.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Service, 3-Year is a three-year service and maintenance contract for the Zebra DS9308 hands-free presentation scanner. It provides comprehensive hardware coverage, including functional failure, normal wear and tear, and eligible accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service includes depot repair, a three-business-day repair turnaround target after Zebra receives the device at an authorized repair facility, ground return shipping, priority live-agent technical support during normal local business hours, applicable software and firmware updates, and online repair-request support where available. VisibilityIQ OneCare may also be available for supported scanners and regions. Coverage, eligibility, shipping methods, response times and included features may vary by country and product configuration.
