Zebra OneCare Essential – 3 vuoden palvelusopimus DS8178-skannerille
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS8178-3100 on kolmen vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra DS8178 -langattomalle käsipäätteelle. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, vakiokakun ylläpidon sekä määritellyn huoltokorjauksen läpimenoajan. Näin voidaan vähentää skannerin käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia.
Palvelu perustuu huoltokorjaukseen Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen tiloissa. Korjauksen tavoiteltu läpimenoaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa, mutta alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Essential-palveluun sisältyy myös normaali maakuljetuspalautus.
Kattavuus koskee palveluehtojen mukaisia laitteistovikoja, tapaturmaisia vaurioita, toimintahäiriöitä sekä normaalia kulumista. Tekninen puhelintuki on saatavilla ensisijaisesti live-tukena paikallisena työaikana. Palvelu hankitaan erikseen olemassa olevalle DS8178-laitteelle, eikä se ole skanneri, telakka, akku, virtalähde tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutunnus | Z1AE-DS8178-3100 |
| Huoltomalli | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Korjauksen läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Kattavuus | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisena työaikana |
| Akkukokoonpano | Vakiokakku |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra-tuotteille ja -palveluille |
| Huollon aloittaminen | Korjausvaltuutus tai RMA vaaditaan yleensä ennen laitteen lähettämistä huoltoon |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare voi tarjota pilvipohjaisen näkyvyyden huoltotietoihin, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausraportteihin ja palvelumittareihin tuetuilla skannereilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS8178-3100 on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra DS8178 -langattomalle käsipäätteelle ja sen vakiokakulle. Palvelun ei tule olettaa kattavan DS8108-johdollista skanneria, DS8178-HC-terveydenhuoltomallia, telakoita, lisävarusteita tai muita Zebra-skannereita, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa.
Palvelu tulee tuotetietojen mukaan hankkia 30 päivän kuluessa skannerin ostosta. Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus tulee varmistaa skannerin tarkan mallin, sarjanumeron, akkutyypin, ostopäivän ja käyttömaan perusteella ennen tilaamista. Kolmen arkipäivän huoltoaika lasketaan siitä, kun laite vastaanotetaan huoltokeskuksessa, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-DS8178-3100 is a three-year service and maintenance contract for the Zebra DS8178 cordless handheld scanner with a standard battery. It provides comprehensive coverage for eligible hardware failures, accidental damage, functional failure and normal wear and tear, subject to the service contract terms.
The service uses a depot repair model with a three-business-day turnaround objective measured from receipt of the device at the repair facility. Standard ground return shipping is included. The plan also provides priority live-agent telephone support during standard local business hours and access to applicable software and security updates. Repair normally requires an authorization or RMA before the scanner is sent for service. This service reference is specifically configured for the DS8178 and should be matched with the device’s exact model, serial number, battery type, purchase date, country and service eligibility.
