Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelusopimus DS8108-skannereille
Zebra OneCare Essential on Zebra DS8108 -sarjan johdollisille käsikäyttöisille viivakoodiskannereille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää korjaukset toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluvat Zebra-valtuutettu depot-korjaus, alkuperäiset varaosat, työ ja vianmääritys katettujen vikojen yhteydessä. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan yleensä tavallisella maakuljetuksella, mutta toimitusehdot voivat vaihdella palvelualueen mukaan.
OneCare Essential sisältää priorisoidun 8×5-teknisen tuen, verkkopohjaiset tukiresurssit ja palvelupyynnön hallinnan. Sopimus oikeuttaa soveltuviin Zebra-skannerien laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksiin palvelujakson aikana. Jos skanneria ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, telakka, kaapeli tai varaosa. Katettava skanneri on yleensä yksilöitävä ja rekisteröitävä OneCare-sopimukseen. Sopimus on tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa skannerin ostosta; tarkat ehdot tulee varmistaa ennen tilaamista. Saatavuus, alueelliset ehdot, hyväksytyt DS8108-versiot ja poikkeukset voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-DS8108-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjausten sisältö | Vianmääritys, varaosat ja työ katettujen vikojen yhteydessä |
| Korjauskattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 8×5-tuki paikallisten palveluaikojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset palvelujakson aikana |
| Palvelunhallinta | RMA- ja korjaustilanteiden hallinta Zebran tukikanavien kautta |
| Palautuslogistiikka | Yleensä tavallinen maakuljetus Essential-palvelun ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra DS8108 -johdollinen käsikäyttöinen kuvantava viivakoodiskanneri
- Zebra DS8108-SR
- Zebra DS8108-DL
- Zebra DS8108-HC -terveydenhuoltomalli
- Tietyt Symbol-tuotemerkin DS8108-vastineet alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti
Katettava laite tulee yleensä tunnistaa ja rekisteröidä OneCare-sopimukseen. Kulutustarvikkeet, lisävarusteet, toimintaan vaikuttamaton kosmeettinen vaurio, luvattomat muutokset, Zebran määrittelyjen vastainen käyttö ja sopimukseen kuulumattomat tuotteet voivat jäädä kattavuuden ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a five-year service and maintenance agreement for Zebra DS8108-series corded handheld imagers. The service includes comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, with eligible parts and labor performed through Zebra-authorized depot repair.
The target repair turnaround is three business days after receipt at the Zebra service center. The agreement also includes priority 8×5 live-agent technical support, online service resources, RMA management and access to applicable Zebra firmware and software updates. A replacement device may be provided when a scanner is beyond economical repair, subject to Zebra’s service terms. Availability, eligible models, shipping terms and exclusions may vary by country and service region.
