Zebra OneCare Essential Support for DS3678, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support on Zebra DS3678 -sarjan kestäville langattomille 1D/2D-viivakoodiskannereille tarkoitettu kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus kattaa vahinkoja ja normaalia kulumista sekä sisältää huoltopalvelut, teknisen tuen, ohjelmistotuen, laitteen noutoon ja palautukseen liittyvän logistiikan sekä huoltoraportoinnin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään korjauskustannuksia ja käyttökatkoja ympäristöissä, joissa skannereita käytetään päivittäin intensiivisesti. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskauppaan, varastoihin, jakelukeskuksiin, tuotantoon, kuljetukseen ja terveydenhuollon inventointiin. Kyseessä on palvelusopimus, ei Zebra DS3678 -skanneri.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / jatkotakuu- ja huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Tuotetunnus | Z1AE-DS3678-3CC0 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Suojaus tapaturmaisia vaurioita vastaan |
| Kuluminen | Normaali kuluminen sisältyy kattavuuteen |
| Korjauspalvelu | Varikkohuolto sekä osat ja työ sopimukseen kuuluvissa korjauksissa |
| Normaali käsittelyaika | Noin 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttien tekninen tuki paikallisina arkipäivän työaikoina, yleensä 8 x 5 |
| Huollon hallinta | Online-korjauslupa- ja RMA-tuki sekä korjaustilanteen seuranta |
| Vianmääritys | Laitteen diagnostiikka- ja vianmääritystuki |
| Ohjelmistotuki | Tuettuun skanneriin liittyvä laiteohjelmisto- ja ohjelmistotuki |
| Noutopalvelu | Laitteen noutoon ja huoltokeskukseen toimittamiseen liittyvä keräyspalvelu |
| Raportointi | OneCare- tai VisibilityIQ-hallintapaneeli, jossa saatavilla huolto- ja sopimusraportointia |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for DS3678 on tarkoitettu Zebra DS3678 -sarjan kestäville langattomille 1D/2D-viivakoodiskannereille. Palvelu koskee sopimuksessa yksilöityä DS3678-laitetta ja sen sarjanumeron mukaista palveluoikeutta.
Palvelu on tarkoitettu uudelle laitteelle, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tarkka saatavuus määräytyy laitteen sarjanumeron, maan ja Zebran huoltokeskuksen ehtojen perusteella. Mahdollisten DS3678-telakoiden kattavuus tulee varmistaa erikseen ennen tilausta. Palvelu ei kata automaattisesti DS3608-, DS4308- tai muita Zebra-skannerimalleja, eikä sitä tule sekoittaa uusintasopimukseen tai Zebra OneCare Select -palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for DS3678 is a 3-year comprehensive depot-service contract for Zebra DS3678 rugged cordless 1D/2D barcode scanners. It covers accidental damage, normal wear and tear, eligible parts and labour, depot repair, standard return shipping, technical support, firmware/software support, collection logistics and service reporting. The standard repair objective is approximately three business days after the device is received at the Zebra repair depot. The contract is intended for newly purchased hardware and should generally be purchased within 30 days of the hardware purchase. Cradle coverage, regional availability and exact service eligibility must be confirmed against the device serial number and contract terms.
