Zebra OneCare Essential for DS3678 – Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on huolto- ja tukipalvelu Zebra DS3678 -langattomalle ultra-rugged 1D/2D-viivakoodiskannerille. Palvelu sisältää kattavan toiminnallisen vian, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden suojan sekä Zebra-huoltokeskuksessa suoritettavan depot-korjauksen.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja tehdä korjauskustannuksista ennakoitavampia vakiolaitetakuun päättymisen jälkeen. Palveluun kuuluvat 8×5-tekninen tuki paikallisina työaikoina, ohjelmisto- ja soveltuvin osin tietoturvapäivitysten tuki sekä online-korjausvaltuutus ja tapausten hallinta.
Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeinen palautuslähetys sisältyy palveluehtoihin standardi- tai maksuttomana maakuljetuksena sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli, jonka kautta voidaan seurata huoltoraportteja, sopimustietoja, tapausten tilaa, palvelutason toteutumista ja korjausmittareita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 12 kuukautta |
| Huoltomalli | Zebran depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina työaikoina |
| Tukikanavat | Live-tekninen tuki sekä online-palvelu- ja RMA-prosessit |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Tuki soveltuvin osin tuetulle laitealustalle |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palautuslähetys | Korjauksen jälkeinen palautuslähetys palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta ja aktivointi | Normaalisti 30 päivän kuluessa DS3678-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1AE-DS3678-1C00 on tarkoitettu Zebra DS3678 -langattomalle digitaaliselle viivakoodiskannerille. Yhteensopivuutta DS3608-, DS3678-variantti-, LI3678-, DS8178- tai muiden skannerimallien kanssa ei tule olettaa.
Telakan, akun, kaapeleiden ja muiden erikseen hankittavien oheislaitteiden kattavuus ei sisälly tähän palveluun ilman erillistä palveluehtojen mukaista määrittelyä. Kyseessä on palvelusopimus, ei skanneri, lataustelakka, akku, kaapeli, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitukset ja vasteet voivat vaihdella alueen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for DS3678, reference Z1AE-DS3678-1C00, is a 1-year comprehensive service and support contract for the Zebra DS3678 cordless ultra-rugged 1D/2D barcode scanner. The plan includes coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, Zebra depot repair, a three-day repair turnaround target from receipt at the repair center, 8×5 live technical support, software support and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service uses standard repair logistics rather than advanced or next-day replacement. It is normally purchased within 30 days of the DS3678 hardware purchase. Cradle, battery and accessory coverage is not explicitly included in this SKU, and regional service availability and exact contract terms may vary.
