Zebra OneCare Essential -palvelusopimus DS3608-skannereille, 1 vuosi, kattava suojaus
Zebra OneCare Essential on Zebra DS3608 -johdollisille erittäin kestäville viivakoodiskannereille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Yhden vuoden sopimus laajentaa laitteen vakiotakuun jälkeistä tukea ja sisältää teknisen tuen, korjauspalvelut, varaosat ja työn sekä kattavan suojan vahinkojen varalta Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu ensisijainen puhelintuki normaaleina arkipäivien aukioloaikoina, diagnoosi, puhdistus, toimintatestaus ja huolto Zebran korjaamolla. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Standardilogistiikka ja palautus standardikuljetuksena sisältyvät palveluun.
OneCare Essential kattaa valmistusviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot kattavan suojauksen ehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaava laite. Lisäksi palveluun sisältyy soveltuvien ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja uusien julkaisujen tuki sekä pääsy OneCare/VisibilityIQ-koontinäyttöön, joka tarjoaa näkyvyyttä esimerkiksi korjausten tilaan, tukipyyntöihin ja palvelumittareihin.
Kyseessä on palvelusopimus, ei viivakoodiskanneri, telakka tai kaapeli. Sopimus on yleensä rekisteröitävä tai liitettävä suojattavaan laitteeseen 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Palvelu on huoltokeskuspohjainen eikä sisällä huoltoa asiakkaan toimitiloissa.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-DS3608-1C00 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tukiajat | 9×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Palautuskuljetus | Standardikuljetus sisältyy |
| Palvelutyyppi | Sähköinen ja fyysinen tuki |
| Laskutusperuste | Varaosat ja työ |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki live-asiantuntijoilla normaaleina aukioloaikoina |
| Korjauspalvelut | Huoltokeskuskorjaus, diagnostiikka, puhdistus ja toimintatestaus |
| Varaosat | Varaosat sisältyvät |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät kattavaan suojaukseen Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Kuluminen | Sisältyy kattavaan huoltosuunnitelmaan |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja uusien julkaisujen tuki |
| Verkkopalvelut | Online-tuki ja korjaustilausten palvelut |
| Palvelun seuranta | OneCare/VisibilityIQ-koontinäyttö soveltuville skannereille |
| Koontinäytön tiedot | Korjausten tila, tukipyynnöt, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportit, korjausten läpimenoajat, korjausmäärät ja keskeiset palvelumittarit |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville Zebra DS3608 -skannereille:
- Zebra DS3608-SR
- Zebra DS3608-HD
- Zebra DS3608-HP
- Zebra DS3608-ER
- Zebra DS3608-DP
Muut DS3608-kokoonpanot voivat edellyttää kelpoisuuden vahvistamista ennen tilausta. Sopimus koskee kelpoisia Zebra DS3608 -skannereita, ja laite on yleensä rekisteröitävä tai liitettävä sopimukseen 30 päivän kuluessa hankinnasta. Kattavuus määräytyy Zebran alueellisten ehtojen, rekisteröintivaatimusten ja palvelukelpoisuussääntöjen mukaisesti. Sopimus ei automaattisesti kata erillisiä lisävarusteita tai muita kuin Zebran laitteita. Kiireelliset toimitukset tai laitevaihdot voivat edellyttää erillistä palvelulaajennusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a one-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra DS3608 corded ultra-rugged barcode scanners. It includes priority telephone support during standard business hours, depot repair, diagnostics, cleaning, functional testing, replacement parts, labor and standard return shipping.
The service provides a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair depot. Comprehensive coverage includes manufacturer defects, wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s service terms. Software and firmware assistance, online support resources and OneCare/VisibilityIQ dashboard access are also included for applicable scanners.
This is a depot-based service contract and does not provide on-site repair. The covered scanner must normally be registered or associated with the contract within 30 days of hardware purchase. Coverage is subject to regional terms, registration requirements and service eligibility rules.
