Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for DS2278 – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra DS2278 -langattomalle 1D/2D-viivakoodinlukijalle. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, korjauslogistiikan sekä huoltotilanteen seurannan.
Palvelu kattaa toiminnallisten vikojen korjaukset, osat ja työn, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Korjaus suoritetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja huollon tavoiteaika on kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
Zebra OneCare Essential auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavampia esimerkiksi vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa, inventoinnissa ja muissa viivakoodinlukua hyödyntävissä toimintaympäristöissä. Kyseessä on palvelusopimus, ei viivakoodinlukija, lisävaruste tai korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for DS2278 |
| Viite | Z1AE-DS2278-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huolto | Osat ja työ, toiminnallisten vikojen korjaus, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjausmenetelmä | Laitteen palautus valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standardimuotoinen huoltokeskuskorjaus ja palautus maateitse sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, laitteen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Tukiaika | Tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä tuote- ja palvelutietojen päivitykset |
| Palvelukanavat | Puhelintuki, verkkopohjainen RMA-palvelu ja Zebra-palveludashboard |
| Seuranta ja raportointi | Korjaustilanteen, sopimuksen ja palvelusuorituskyvyn seuranta Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelussa |
| Hankinta-aika | Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for DS2278 on tarkoitettu Zebra DS2278 -langattomalle käsikäyttöiselle viivakoodinlukijalle. Palvelu voi alueellisten ehtojen mukaisesti kattaa myös DS2278-esittelytelakan.
DS2278 tukee 1D- ja 2D-viivakoodeja ja käyttää Bluetooth 4.0 -yhteyttä. Palvelun saatavuus, esittelytelakan kattavuus, tukiajat, toimitusehdot ja muut yksityiskohdat voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Kolmen työpäivän korjausaika alkaa, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa; kuljetusaika käsitellään yleensä erikseen. Sopimus ei automaattisesti sisällä seuraavana työpäivänä toimitettavaa vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for DS2278 is a five-year extended service and maintenance agreement for the Zebra DS2278 cordless 1D/2D barcode scanner. It includes comprehensive hardware coverage, parts and labour, repair for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, technical support, software and firmware updates, online RMA support and repair-status visibility through the Zebra service dashboard and VisibilityIQ OneCare.
The service uses standard depot repair with ground return shipping under the applicable regional terms. The repair target is three business days after the device is received by the authorised Zebra repair centre. The agreement is generally required to be purchased within 30 days of the related hardware purchase. Service availability, support hours, shipping terms and presentation-cradle coverage may vary by country or service region.
