Zebra OneCare Essential Service for DS2278 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden kattava palvelusopimus Zebra DS2278 -langattomalle 1D/2D-viivakoodiskannerille. Palvelu laajentaa laitteen tavanomaista laitteistotakuuta sisältämällä korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä palvelun tilan seurannan.
Palveluun sisältyy toiminnallisten laitevikojen, normaalin kulumisen sekä ehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden ja rikkoutumisten kattavuus. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja laite korjataan tai vaihdetaan Zebran harkinnan mukaan, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista. Vakiomuotoinen korjausaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu nimettyyn Zebra-huoltokeskukseen. Normaali palautusrahti sisältyy palveluun.
OneCare Essential tarjoaa priorisoidun pääsyn Zebran tekniseen tukeen, jossa avustetaan laitteen käytössä, asetuksissa, vianmäärityksessä ja tuetuissa ohjelmistoissa. Tyypillinen tukipalvelu on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi palveluun kuuluu soveltuvien skanneriohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitysten käyttöoikeus sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama näkyvyys korjausten, sopimuksen, laite- ja palveluanalytiikan sekä uusimisen tietoihin.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja tukipalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-DS2278-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Vakiomuotoinen depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausten kattavuus | Toiminnalliset laiteviat, normaali kuluminen sekä ehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat skanneriohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare |
| Logistiikka | Normaali palautuslogistiikka |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti Zebra DS2278 -langattomalle käsikäyttöiselle digitaaliselle 1D/2D-skannerille, mukaan lukien standardikantaman ja Bluetooth-yhteydellä varustetut DS2278-kokoonpanot. Palvelu sopii myös DS2278-skanneriasennuksiin, joissa käytetään CR2278-lataus- ja tiedonsiirtotelinettä.
CR2278-telineen, alkuperäisten lisävarusteiden sekä erikseen hankittujen kaapeleiden, akkujen ja muiden lisävarusteiden kattavuus voi edellyttää erillistä palveluoikeutta tai vahvistusta. Palvelu ei kata automaattisesti Zebra DS2208 -langallisia skannereita, DS2278-HC-terveydenhuoltomalleja, muita DS2200-sarjan malleja tai laitteita, joita ei ole merkitty palvelusopimukseen tai rekisteröity katetulle sarjanumerolle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for DS2278 is a three-year comprehensive service contract for the Zebra DS2278 cordless 1D/2D barcode scanner. It includes coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage, together with depot repair and a standard three-day repair turnaround after receipt at the designated Zebra repair facility.
The service also provides priority technical support, typically on an 8×5 basis, applicable scanner software and firmware support, standard return logistics and VisibilityIQ OneCare service visibility. Coverage applies only to products and serial numbers included in the service entitlement. The reference for this service is Z1AE-DS2278-3C00.
