Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for Multi-Slot Cradle – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra CRMLTI -monipaikkaisille lataustelakoille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja ylläpidon, mukaan lukien varikkokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen soveltuvissa tapauksissa sekä palvelu- ja sopimusraportoinnin.
Palveluun sisältyvät suoja vahinkoja, toiminnallisia vikoja ja normaalia kulumista vastaan sekä työ ja tarvittavat varaosat. Korjauspalvelu toteutetaan valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu kolmen päivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava palvelu eikä seuraavana arkipäivänä toimitettava vaihtolaitepalvelu.
OneCare Essential sisältää 8×5-puhelintuen, teknisen vianmäärityksen, ohjelmistotuen, verkkopohjaisen tietopankin sekä korjausten ja palvelupyyntöjen seurannan. Soveltuvissa ympäristöissä käytettävissä voivat olla myös Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Ominaisuuksien saatavuus määräytyy tuotteen, maan ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CRMLTI-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot / bring-in -palvelu |
| Korjausaika | 3 päivää valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | 8×5, maanantaista perjantaihin |
| Korvattavat tilanteet | Tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauksen sisältö | Työ ja vaihtovaraosat |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Soveltuvissa tapauksissa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy tähän SKU-versioon |
| Raportointi | Palvelu- ja sopimusraportointi |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, sopimuksen ja alueellisen oikeutuksen mukaan |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra CRMLTI -monipaikkaisille lataustelakoille, joissa on 2–10 latauspaikkaa. Se kattaa lataustelakan laitteiston, ei erillisenä palveluna siihen liitettyä mobiilitietokonetta tai päätelaitetta.
Palvelun soveltuvuus tulee varmistaa alkuperäisen Zebra-laitteistohankinnan, tarkan telakkamallin ja alueellisen saatavuuden perusteella. Käyttöönotto on sisällytetty tähän SKU-versioon, mutta joissakin jälleenmyyjäehdoissa standardikäyttöönoton vähimmäismääräksi ilmoitetaan 20 yksikköä.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for Multi-Slot Cradle is a 3-year service contract for Zebra CRMLTI multi-slot charging cradles with 2 to 10 charging slots. The service includes comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with depot repair, parts and labour.
The service provides an indicated three-day repair turnaround measured from receipt at an authorised Zebra repair facility, 8×5 live-agent telephone support, technical troubleshooting, software support, service reporting and standard commissioning. Software and security updates, LifeGuard updates and VisibilityIQ OneCare access are available where applicable and according to regional contract entitlement. This is a depot service for the cradle hardware and does not provide next-business-day replacement or on-site service.
