Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelu CR20SL 20-Slot Cradle -telakalle
Tuotekuvaus
Zebra Z1AE-CR20SL-3C03 on kolmen vuoden Zebra OneCare Essential -palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra CR20SL 20-Slot Cradle -telakalle ja laturille. Kattava palvelu auttaa suojaamaan telakkaa normaalilta kulumiselta, toiminnallisilta vikaantumisilta, valmistusvioilta ja vahinkovaurioilta sekä tukee laitteen käytettävyyttä vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, terveydenhuollossa ja muissa yritysympäristöissä.
Palveluun sisältyvät huoltopalvelu, tekninen tuki, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, verkkopohjainen palvelun näkyvyys sekä standardimuotoinen käyttöönotto. Huolto toteutetaan palauttamalla laite Zebra-huoltokeskukseen, ja tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltolaitoksessa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei CR20SL-telakan, päätelaitteen, skannerin, tulostimen, akun tai virtalähteen osto.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / bring-in-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy vakiomuotoiseen Essential-palveluun; saatavuus voi vaihdella maittain |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalta paikallisina arkipäivinä, yleensä ma–pe 8×5 |
| Vahinkovauriot | Sisältyvät kattavaan palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Valmistusviat | Sisältyvät |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti; sovellettavat palveluehdot määrittävät ehdot |
| Verkkopohjainen huoltoprosessi | Pääsy Zebran korjaus- ja RMA-tilausprosessiin |
| Standardimuotoinen käyttöönotto | Sisältyy tähän kokoonpanoon |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmistopäivityksiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pääsy palvelun piiriin kuuluville laitteille, kun voimassa oleva OneCare-sopimus on käytössä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Palvelualue | Ominaisuudet, huoltoaika, toimitukset ja saatavuus voivat vaihdella maan tai sopimusalueen mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-CR20SL-3C03 on tarkoitettu Zebra CR20SL 20-Slot Cradle -telakan ja laturin palvelusopimukseksi. Telakassa käytettävät Zebra-mobiilitietokoneet tai muut laitteet eivät automaattisesti kuulu tämän sopimuksen piiriin. Jokaiselle laitteelle voidaan tarvita erillinen yhteensopiva Zebra OneCare -sopimus.
Tarkat yhteensopivat päätelaitemallit eivät käy ilmi saatavilla olevista tuotetiedoista. Kattavuus tulee vahvistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä telakan sarjanumeron ja Zebra-entitlement-järjestelmän perusteella. Sopimus viittaa CR20SL 20-Slot Cradle -kokoonpanoon, mutta katettujen telakoiden tarkka määrä ja sarjanumerokohtainen oikeutus tulee varmistaa ennen tilaamista. Muiden telakkakokoonpanojen vastaavia Zebra OneCare -palveluviitteitä ei tule pitää automaattisesti yhteensopivina tämän palvelun kanssa.
English Summary
Zebra Z1AE-CR20SL-3C03 is a 3-year Zebra OneCare Essential service contract with Comprehensive Coverage for the Zebra CR20SL 20-slot cradle/charger. The service includes depot repair, priority live-agent telephone support during local business hours, standard commissioning, applicable software updates, online repair processing and VisibilityIQ OneCare access where eligible.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects. The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the unit at the repair facility. Ground return shipping is included under the standard Essential plan where available. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
This reference covers the CR20SL cradle configuration only. Mobile computers or other devices placed in the cradle are not automatically covered and may require separate Zebra OneCare contracts.
