Zebra OneCare Essential for CC600X – Comprehensive Coverage, 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Essential for CC600X on kolmen vuoden kattava palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra CC600X -interaktiivisille kioskeille. Palvelu laajentaa tukea laitteen vakiotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten, Android-tietoturvapäivitysten sekä palvelun tilan seurannan avulla.
Sopimukseen sisältyy kattava laitteistokorvaus, mukaan lukien toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen ja ehdot täyttävät vahingot. Kattavien korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi toimittaa korvaavan tai uudenveroisen laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Laitteet toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Tavoitteellinen korjausaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, ja normaali palautuslähetys sisältyy palveluun. Palvelu hankitaan tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-CC600X-3C00 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen ja ehdot täyttävät vahingot |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät kattaviin korjauksiin |
| Huoltopalvelu | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Tavoitteellinen korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Normaali- tai maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy Zebran asiantuntijatukeen, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja ohjelmistoversiopäivitykset |
| Android-tuki | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuna palvelujaksona |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelun näkyvyys, korjausten seuranta, sopimus- ja tapausraportointi sekä tietoturvapäivitysten raportointi |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävät korjauspyynnöt, palautusten hallinta ja laitekohtainen seuranta |
| Palvelun aktivointi | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra CC600 Customer Concierge -interaktiivinen kioski
- Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivinen kioski
- Sopimuksen piiriin kuuluvat CC600X-sarjan kioskikokoonpanot
Kattavuus liittyy palvelusopimukseen merkittyihin Zebra-laitteiden sarjanumeroihin. Saatavuus, tarkat palveluoikeudet, tukiajat, toimitustavat ja vaihtolaitetta koskevat ehdot voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja paikallisen sopimuksen mukaan. Palvelu ei sisällä itse CC600X-kioskia eikä kata automaattisesti kolmannen osapuolen laitteita, ohjelmistoja tai lisävarusteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential for CC600X is a three-year comprehensive service and extended maintenance plan for eligible Zebra CC600X-series interactive kiosks. It provides coverage for functional hardware failures, normal wear and tear, and qualifying accidental damage, including parts and labor for covered repairs.
The service includes depot repair through a Zebra-authorized repair facility, a target repair turnaround of approximately three business days after receipt, standard return shipping, priority technical support, applicable software and firmware updates, supported Android updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare service reporting. The plan is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact availability and entitlements depend on the applicable local Zebra service contract.
