Zebra OneCare Technical and Software Support for Printer Profile Manager Enterprise, 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support for Printer Profile Manager Enterprise tarjoaa yhden vuoden teknisen ja ohjelmistotuen Zebra Printer Profile Manager Enterprise (PPME) -ympäristölle. Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka hallitsevat 1–250 Zebra-tulostinta useissa toimipisteissä tai keskitetysti.
Palveluun sisältyvät PPME-ohjelmiston tekninen tuki, ohjelmistotuki, vianmääritys sekä ohjelmistopäivitysten ja ylläpidon tuki. Tukea tarjotaan puhelimitse normaalina työaikana, ja palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen sekä eskalointituki ratkaisemattomille teknisille ongelmille. Live-chat-tuki saattaa olla saatavilla alueesta ja tukikanavasta riippuen.
Palvelu kattaa PPME-ohjelmiston ja siihen liittyvän tuen, mutta ei tulostinlaitteiden korjausta tai vaihtoa, varaosia, tulostuspään vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, toimituksia tai vahinkoturvaa. Laitteistolle tarvitaan erillinen Zebra OneCare -palvelusopimus.
PPME on asiakasympäristöön asennettava ratkaisu, joka mahdollistaa Zebra-tulostinten selainpohjaisen keskitetyn hallinnan. Sen avulla voidaan esimerkiksi löytää verkkoon liitettyjä tulostimia, hallita asetuksia ja tulostinprofiileja, ryhmitellä tulostimia, ajoittaa määrityksiä ja ohjelmistopäivityksiä sekä seurata tulostinten tilaa. Ratkaisu tukee myös fonttien ja grafiikoiden hallintaa, käyttäjärooleja, salattuja yhteyksiä ja usean toimipisteen tulostinympäristöjä.
Zebra on ilmoittanut Printer Profile Manager Enterprisen myynnin päättymisestä ja nimeää Zebra Nucleuksen sen korvaavaksi tuotteeksi. Ennen tuotteen ostamista tai uusimista tulee Zebralta tai valtuutetulta Zebra-kumppanilta varmistaa PPME-version, tukioikeuden ja uusintapolun saatavuus omalla alueella ja käytössä olevassa ympäristössä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Technical and Software Support |
| Viite | Z1A5-PME2-1 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ohjelmistotukisopimus |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Tuettu ohjelmisto | Printer Profile Manager Enterprise |
| Tekninen tuki | 8×5 normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja vianmääritys |
| Päivitystuki | Ohjelmistopäivitykset ja ylläpidon tuki |
| Yhteydenottokanava | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Tukipalvelun prioriteetti | Priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Eskalointituki | Tuki ratkaisemattomien teknisten ongelmien eskalointiin |
| Hallittavien tulostinten määrä | 1–250 tulostinta |
| Tuen laajuus | PPME-ohjelmisto ja tuettu Zebra-tulostinympäristö |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra Printer Profile Manager Enterprise -ohjelmistolle ja sen tukemassa Zebra-tulostinten hallintaympäristössä käytettäville laitteille. Tuettuja tuoteryhmiä ovat PPME-yhteensopivat Zebra Link-OS -tulostimet, kuten ZD400-, ZD500-, ZD600-, ZQ300-, ZQ500-, ZQ600-, ZT200-, ZT400-, ZT500- ja ZT600-sarjat sekä ZC100- ja ZC300-korttitulostimet. Lisäksi tuettuihin tuoteryhmiin kuuluvat ZE500- ja ZE5x1-tulostusmoottorit, QLn-, iMZ- ja ZR-sarjojen mobiilitulostimet.
Tulostimen on oltava tuettu Zebra Link-OS- tai muu PPME-yhteensopiva malli. Zebra DNA Basic -tulostimet eivät ole yhteensopivia Printer Profile Manager Enterprisen kanssa. Tarkka yhteensopivuus riippuu tulostinmallista, laiteohjelmistoversiosta, alueesta ja PPME-julkaisusta. Palvelu koskee PPME-ohjelmistoa eikä kata automaattisesti kaikkia organisaation Zebra-tulostimia.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support for Printer Profile Manager Enterprise provides one year of technical and software support for Zebra Printer Profile Manager Enterprise. The service is intended for organizations managing 1 to 250 Zebra printers and includes 8×5 technical support, software troubleshooting, software updates and maintenance assistance, phone-based support, priority access to Zebra technical support and escalation support for unresolved technical issues.
The service covers the PPME software environment and supported Zebra printer-management deployments. It does not include printer hardware repair or replacement, parts, printhead replacement, accidental-damage coverage, on-site service, depot repair, device replacement or shipping. Zebra has announced the end of sale of Printer Profile Manager Enterprise and identifies Zebra Nucleus as its replacement; availability should be confirmed with Zebra or an authorized Zebra partner before purchase or renewal.
