Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) keskitason tulostimille – 3 vuotta
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) on kolmen vuoden teknisen ja ohjelmistotuen palvelusopimus Zebra-keskitason tulostimille. Palvelu tarjoaa suoran yhteyden Zebra-tekniseen tukeen normaalina työaikana sekä pääsyn tuettuihin ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palvelu sopii organisaatioille, jotka tarvitsevat jatkuvaa teknistä tukea, vianmääritysapua sekä apua tulostimen ohjelmisto- ja kokoonpano-ongelmiin, mutta eivät tarvitse kattavaa korjauspalvelua, vahinkosuojaa tai ennakkovaihtopalvelua. Tuki on saatavilla puhelimitse ja ohjelmistotukena 8×5-palveluaikana eli normaalina työaikana maanantaista perjantaihin paikallisten Zebra-palveluaikojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Technical and Software Support (TSS) |
| Palvelutyyppi | Tekninen ja ohjelmistotuki |
| Tuoteluokka | Keskitason tulostimet |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukiaika | 8×5 |
| Tukimenetelmä | Puhelin- ja ohjelmistotuki |
| Tuki | Suora Zebra-tekninen tuki ja puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Ohjelmistotuki | Tuki Zebra-ohjelmistoille ja sovelluksille soveltuvin osin |
| Päivitykset | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Tuotenumero | Z1A5-MDIP-3 |
| Vaihtoehtoiset tuotenumerot | Z1A5MDIP3, ZEB-Z1A5MDIP3 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-keskitason etiketti- ja viivakooditulostimille. Tuoteryhmään yhdistettyjä malleja ovat esimerkiksi Zebra ZT220, ZT230, ZT410, ZT420, ZT411 ja ZT421.
Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin, sarjanumeron, alueen ja ostopäivän perusteella ennen tilaamista. Palvelu yhdistetään yleensä uuteen tai tukikelpoiseen Zebra-tulostimeen, ja joissakin jälleenmyyjäehdoissa palvelu edellytetään hankittavaksi 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) is a three-year technical and software support contract for Zebra midrange printers. It provides direct Zebra technical assistance during standard 8×5 business hours, including telephone troubleshooting and support for printer software and configuration issues. The service also provides access to eligible software, firmware and security updates where available.
This service is designed for customers who need ongoing Zebra expertise and predictable support coverage but do not require hardware repair coverage, on-site service, accidental-damage protection, advanced replacement or 24×7 telephone support. Product code: Z1A5-MDIP-3.
