Zebra OneCare Technical and Software Support for High-Performance Printers – 1 vuosi
Zebra OneCare Technical and Software Support (Z1A5-HPIP-1) on yhden vuoden teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon palvelusopimus soveltuville Zebra-tuotantotason ja tehokkaan suorituskyvyn tulostimille. Palvelu tarjoaa Zebra-asiantuntijoiden teknistä tukea sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin.
Tuki toimitetaan 8×5-palveluna eli maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa. Palveluun sisältyy etätukea tulostimen ja siihen asennetun ohjelmiston vianmääritykseen, määritykseen, yhteysongelmiin, tulostukseen ja käyttöön liittyviin haasteisiin.
Kyseessä on teknisen tuen ja ohjelmistojen ylläpidon palvelu, ei tulostin, kulutustarvike, varaosa tai kattava laitteiston korjaus- ja vaihtoturva. Laitteiston korjaukset, osat, työ, tulostuspäät, vaihtolaitteet, vahinkoturva ja paikan päällä tehtävä huolto eivät sisälly tähän erilliseen TSS-palveluun.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Technical and Software Support (TSS) |
| Tuotenumero | Z1A5-HPIP-1 |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Tukiaika | 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisen työajan aikana |
| Kattavuuden tyyppi | Tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Toimitustapa | Etätekninen tuki sekä verkkopohjainen ohjelmisto- ja päivityspääsy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebra-tuen asiantuntijoille ja puhelintuki live-asiakaspalvelijoilta |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, ohjain-, apuohjelma- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Laitteiston korjaus | Ei sisälly erilliseen TSS-palveluun |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly, ellei sitä hankita erikseen |
| Tulostuspään vaihto | Ei sisälly |
| Kattava korjaus- ja rikkoturva | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra high-performance -tulostimille, kuten suurten volyymien teollisuus- ja tuotantotason tulostuslaitteille sekä mahdollisesti tietyille tulostusalustoille ja print engine -ratkaisuille. SKU ei sovellu automaattisesti kaikkiin Zebra-tulostimiin.
Tuetut tulostinmallit, alueellinen saatavuus ja rekisteröintivaatimukset tulee varmistaa tulostimen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Pöytätulostimet, mobiilitulostimet, korttitulostimet, skannerit, mobiilitietokoneet ja RFID-laitteet voivat edellyttää eri Zebra OneCare -palvelutunnusta.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support Z1A5-HPIP-1 is a one-year technical and software support contract for an eligible high-performance Zebra printer. It provides 8×5 remote technical assistance, troubleshooting support and access to applicable Zebra software, driver and firmware updates during local business hours from Monday through Friday.
This standalone TSS service does not include physical repairs, replacement hardware, printheads, accidental-damage protection, on-site service or comprehensive break-fix coverage. Supported printer models, regional availability and registration requirements must be confirmed against the printer model and serial number before purchase.
