Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) -tukipalvelu työpöytätulostimille, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) on viiden vuoden palvelusopimus yhteensopiville Zebra-työpöytätulostimille. Palvelu tarjoaa pääsyn Zebra-tekniseen tukeen sekä soveltuviin tulostinohjelmistojen, laiteohjelmistojen ja tietoturvan päivityksiin normaalina työaikana.
TSS-palvelu auttaa ylläpitämään tulostimien toimintaa, ohjelmistojen yhteensopivuutta ja tietoturvaa. Tekninen tuki kattaa tuettujen Zebra-työpöytätulostimien vianmäärityksen sekä tulostimen laitteiston ja asennetun Zebra-ohjelmiston käyttöön liittyvän avun. Tukea on saatavilla myös Zebra-tulostinajureille, apuohjelmille, määritystyökaluille ja soveltuville kolmannen osapuolen ohjelmistoille.
Palvelu on teknisen ja ohjelmistotuen sopimus, eikä se sisällä vakiomuotoisesti laitteiston korjausta, vaihtolaitetta, vahinkoturvaa, kuluvien osien vaihtoa tai paikan päällä tehtävää huoltoa. Tarkka laitekelpoisuus määräytyy maan, tulostimen kokoonpanon, tuotteen saatavuuden ja Zebran palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Technical and Software Support (TSS) |
| Tuotenumero | Z1A5-DESK-5 |
| Palvelun tyyppi | Tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuuden kohde | Soveltuva Zebra-työpöytätulostin |
| Tukiaika | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Tekninen tuki | Zebran teknisten tukiasiantuntijoiden tarjoama tuki ja vianmääritys |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin tuettuun tulostimeen |
| Tietoturvapäivitykset | Sisältyvät, kun niitä on saatavilla ja ne soveltuvat tuettuun tulostimeen |
| Ajurit ja työkalut | Tuki Zebra-tulostinajureille, apuohjelmille, määritystyökaluille ja laiteohjelmistopäivityksille |
| Sähköinen palveluoikeus | Liitetään katettuun tulostimeen ja palvelusopimukseen |
| Laitteiston korjaus | Ei sisälly vakiomuotoisesti |
| Rikkoutumisen korjaus | Ei sisälly |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Ei sisälly |
| Tulostuspään vaihto | Ei sisälly |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Ennakkovaihtolaite | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra-työpöytätulostimille, kuten seuraavien tuoteperheiden malleille:
- Zebra ZD200 -sarja
- Zebra ZD400 -sarja
- Zebra ZD500 -sarja
- Zebra ZD600 -sarja
- Zebra GK -sarja
- Zebra GX -sarja
- Zebra GT -sarja
- Zebra LP- ja TLP-työpöytätulostimet
- Muut Zebran soveltuviksi määrittelemät työpöytätulostimet
Tarkka yhteensopivuus voi vaihdella maan, tulostimen kokoonpanon, tuotteen saatavuuden ja palvelusopimuksen mukaan. Joidenkin vanhempien tai käytöstä poistuneiden mallien saatavuus voi olla rajoitettu tai aluekohtainen.
English Summary
Zebra OneCare Technical and Software Support (TSS) Z1A5-DESK-5 is a five-year technical and software support contract for eligible Zebra desktop printers. It provides 8×5 access to Zebra technical support specialists, troubleshooting assistance, and applicable printer software, firmware, driver, configuration tool, and security updates.
The service is intended to help maintain printer operation, software compatibility, security, and performance. Hardware repair, break-fix service, accidental damage coverage, printhead replacement, on-site service, normal-wear coverage, and advance replacement are not included as standard.
