Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT610 – 1 vuosi
Zebra OneCare Select on Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimelle tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää asiakkaan tiloissa tehtävää huoltoa ja korjausta, teknistä tukea sekä laitteiston vaihtoon liittyvää tukea palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja palauttaa laite toimintakuntoon sekä valmistajan määrittämien vaatimusten mukaiseksi. Valituissa maissa ja alueilla palveluun kuuluu saman työpäivän aikana tarjottava paikan päällä annettava tuki. Saatavuus riippuu alueellisesta kelpoisuudesta, Zebra-huollon kattavuudesta, sopimuksen rekisteröinnistä ja voimassa olevista palveluehdoista.
Sopimus on voimassa yhden vuoden, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa ZT610-tulostimen ostosta. Z1A4-ZT61-1C0 on tukipalvelu, ei tulostin, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Select |
| Viite | Z1A4-ZT61-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja ylläpitotukisuunnitelma |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Paikan päällä tehtävä huolto ja työ |
| Palvelun sijainti | Asiakkaan tilat hyväksytyissä paikan päällä tehtävissä huoltotoimenpiteissä |
| Vasteaika | Sama työpäivä valituissa maissa ja alueilla |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki live-asiantuntijalta |
| Vianmääritys | Puhelimitse tehtävä vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Huolto ja korjaus | Paikan päällä tehtävä ylläpito ja korjaus |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tukipalvelu |
| Käyttöönoton tuki | Tulostimen käyttöönoton tukipalvelu |
| Vara- ja vaihtolaitetuki | Ennakoiva vaihto tai vaihtolaitetuki alueellisen OneCare Select -ohjelman ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteet | Uudenveroinen vaihtolaite voidaan toimittaa sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Kattavat laitepalvelut | Laitteiston kattava suoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä katettujen komponenttien korjaus tai vaihto |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaisten vaurioiden tai rikkoutumisen kattavuus sovellettavan kattavan suunnitelman mukaisesti |
| Lisäpalvelut | Varaosapoolin hallinta, jos se sisältyy kyseiseen palvelujärjestelyyn |
| Palvelupyynnöt | Verkossa tehtävä korjausvaltuutus ja huoltopyyntöjen hallinta |
| Aktivointi | Edellyttää rekisteröintiä tai palveluoikeuden vahvistamista katetulle tulostimelle |
| Hankintaehto | Yleensä hankittava 30 päivän kuluessa ZT610-tulostimen ostosta |
| Alueelliset rajoitukset | Kyllä. Saman työpäivän paikan päällä annettava tuki on saatavilla vain valituissa maissa, alueilla tai piirikunnissa |
| Kulutustarvikkeet | Tulostusmateriaali, värinauhat ja muut normaalit kulutustarvikkeet eivät yleensä kuulu palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustarratulostimille. Se koskee palveluohjelman piiriin kuuluvia ZT610-kokoonpanoja, mukaan lukien tuetut vakiomalliset ja RFID-ominaisuudella varustetut versiot.
Palvelu liitetään yksittäiseen katettuun tulostimeen, eikä se ole yleinen takuulaajennus muille Zebra-laitteille. RFID-tarrojen ja -tunnisteiden tuotanto kuuluu käyttötarkoituksiin silloin, kun käytössä on palveluohjelman piiriin kuuluva ZT610 RFID -kokoonpano.
English Summary
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT610 – 1 Year is a comprehensive one-year support and maintenance contract for eligible Zebra ZT610 industrial printers. Reference Z1A4-ZT61-1C0 provides on-site maintenance and repair, 24×7 live-agent technical support, telephone troubleshooting, software support and printer commissioning assistance.
Same-business-day on-site response is available in selected countries and territories, subject to regional eligibility, service coverage, entitlement validation and Zebra’s applicable terms. The plan may also include advance replacement or replacement-device support, like-new replacement equipment and spare-pool management where available. The contract should generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Consumables are generally excluded, and replacement logistics depend on location, authorization, inventory and Zebra service terms.
