Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT510 – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select On-Site Service on yhden vuoden palvelusopimus ja takuulaajennus Zebra ZT510 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin tulostusympäristöihin, joissa tulostimen nopea palauttaminen käyttöön on tärkeää.
Palveluun kuuluu kattava laitetuki sekä Zebra-koulutetun huoltoteknikon lähettäminen asiakkaan toimipisteeseen. Osallistuvissa maissa ja hyväksytyillä palvelualueilla tavoitteena on saman arkipäivän huoltopalvelu. Palvelu sisältää toiminnallisten vikojen korjauksen tai laitteen vaihdon, osat ja työn sekä asiakkaan luona tehtäviin huoltoihin liittyvän matkustamisen palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Select sisältää myös ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, priorisoidun teknisen tuen, vianmäärityksen, ohjelmistotuen sekä laiteohjelmistojen ja ohjelmistojen päivitysapua. Palveluun voi sisältyä ennakkovaihto tai korvaavan laitteen toimitus alueellisten ehtojen mukaisesti. Korvaava laite voidaan toimittaa käyttövalmiiksi määritettynä tai tarvittavilla ohjelmistoilla, asetuksilla ja sovelluksilla varustettuna, kun tämä kuuluu sovellettavaan Select-palveluun.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tuettavan tulostimen ostamisesta. Palvelun saatavuus, vasteaika ja kattavuus riippuvat maasta, sijainnista, palvelualueesta ja voimassa olevista Zebra-palveluehdoista. Sopimus koskee palveluun rekisteröityä Zebra ZT510 -tulostinta, eikä se automaattisesti siirry muihin tulostinmalleihin.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1A4-ZT51-1C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Palvelukategoria | Ylläpito ja tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltopalvelu | Paikan päällä asiakkaan toimipisteessä |
| Palveluvaste | Saman arkipäivän huoltopalvelu osallistuvissa maissa ja hyväksytyillä palvelualueilla |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-agentin kanssa |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttama huoltoteknikko |
| Kattavuuden sisältö | Toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen kattavuus sekä osat ja työ palveluehtojen mukaisesti |
| Tulostuspää | Sisältyy kattavuuteen sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Vianmääritys, ohjelmistotuki sekä laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitysten tuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtoratkaisu | Ennakkovaihto tai korvaavan laitteen toimitus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palvelun aloitus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tuettavan tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustarratulostimelle. Sopimus koskee sitä yksittäistä ZT510-tulostinta, joka on rekisteröity palvelun piiriin. Yhteensopivuutta muiden tulostinmallien kanssa ei tule olettaa ilman Zebran tai valtuutetun jälleenmyyjän vahvistusta.
Palvelu soveltuu muun muassa tuotanto- ja valmistuslinjojen merkintöihin, tuote- ja vaatimustenmukaisuusmerkintöihin, pakkaus- ja kollimerkintöihin, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn sekä lähetys- ja jakelutoimintoihin. Se tukee erityisesti ympäristöjä, joissa tulostimen käyttökatko voi vaikuttaa tuotantoon tai toimituksiin.
Saman arkipäivän huoltopalvelu on saatavilla vain valituissa maissa, palvelualueilla ja hyväksytyissä sijainneissa. Tarkat korvaavan laitteen, vahinkojen, kulutustarvikkeiden ja tulostuspään ehdot tulee varmistaa alueellisesta Zebra-palvelusopimuksesta. Palvelu ei sisällä tulostinta, tulostusmateriaaleja, etikettejä, värinauhoja tai muita kulutustarvikkeita.
English Summary
Zebra OneCare Select On-Site Service for ZT510 is a one-year maintenance and support contract for a registered Zebra ZT510 industrial printer. The service provides comprehensive coverage, same-business-day on-site service in eligible countries and locations, Zebra-trained technician support, parts and labor, and 24/7 live-agent technical telephone support.
The plan also includes priority technical assistance, troubleshooting, software support, firmware and software update assistance, standard device commissioning, and repair or replacement support subject to regional terms. The contract should generally be purchased within 30 days of the supported printer. Service availability, response commitments and coverage conditions vary by country, location and applicable Zebra service agreement.
