Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuotta ZX9X/ZXP Series 9 -korttitulostimille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille. Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen. Palvelun tavoitteena on palauttaa tulostin toimintakuntoon ja valmistajan määrittämiin käyttöominaisuuksiin.
Essential-palvelutasoon kuuluu yleensä huolto Zebra-huoltokeskuksessa. Tyypillinen käsittelyaika on noin kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös tekninen tuki vianmääritykseen ja huollon koordinointiin sekä soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja tulostinpäivitysten käyttömahdollisuus. Palautuslähetys sisältyy yleensä Essential-palvelurakenteeseen.
Kattavuus voi koskea esimerkiksi tulostuspäätä, teloja, kortinsyöttömekanismeja, laminointiin liittyviä komponentteja rekisteröidyn laitekokoonpanon mukaisesti, elektroniikkaa ja asennettua koodauslaitteistoa. Kulutustarvikkeet, kuten kortit, värinauhat, siirtokalvo, puhdistustarvikkeet ja laminointimateriaali, eivät yleensä kuulu palveluun. Palvelun saatavuus, vasteajat ja ehdot vaihtelevat alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laiteryhmä | ZX9X |
| Laitetyyppi | Zebra ZXP Series 9 -siirtokalvokorttitulostimet |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tyypillinen käsittelyaika | Noin kolme työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Yleensä paikallisina arkipäivinä toimistoaikoina |
| Huollon sisältö | Toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen huolto |
| Teknikot | Zebran tai valtuutetun huollon koulutetut huoltoteknikot |
| Tekninen tuki ja huollon koordinointi | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistojulkaisut ja tulostinpäivitykset | Soveltuvin osin |
| Korjaus tai vaihto | Korjaus tai vaihto, jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti |
| Palautuslähetys | Sisältyy yleensä Essential-palvelurakenteeseen |
| Aktivointi | Voi edellyttää tulostimen sarjanumeron rekisteröintiä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on tarkoitettu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille ja ZX9X-laiteperheelle. Palvelu soveltuu ZXP Series 9 -sarjan yksi- ja kaksipuolisille siirtokalvotulostimille sekä rekisteröidyn laitekokoonpanon mukaisille malleille, joissa voi olla laminointi- tai magneettijuovakoodaus sekä kontakti- tai kontaktiton älykorttikoodaus.
Palvelu on sidottu katettavaan tulostimeen, ja aktivointia tai huoltopyyntöjä varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero. Sopimus ostetaan tyypillisesti 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta. Saatavuus edellyttää, että tulostin sijaitsee palveluun oikeuttavassa maassa tai palvelualueella. Alueelliset rajoitukset, vasteajat ja sopimuskohtaiset poikkeukset ovat voimassa.
Viite: Z1A1-ZX9X-3C0
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for Zebra ZXP Series 9 and ZX9X retransfer card printers. It covers functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage subject to Zebra’s service terms. The Essential service model generally uses depot repair, with an approximately three-business-day turnaround after the device is received by a Zebra repair center. Technical support, service coordination, applicable software releases and printer updates are included where available. Consumables and damage caused by misuse, unauthorized modification or non-approved supplies are generally excluded.
