Zebra OneCare Essential On-Site Support – ZX9X, 1 Year
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential On-Site Support – ZX9X, 1 Year on yhden vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille. Palvelu sisältää kattavan suojan, seuraavana arkipäivänä paikalle saapuvan huoltoteknikon sekä varaosat ja työn sopimuksen piiriin kuuluvissa korjauksissa.
Palveluun sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki normaalina työaikana sekä huolto asiakkaan tiloissa, joissa paikan päällä tarjottava palvelu on saatavilla. Huolto voi sisältää tulostimen puhdistuksen, toimintakuntoon palauttamisen, soveltuvin osin tulostuspään vaihdon sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Palvelu on suunniteltu ylläpitämään tulostin valmistajan määrittämissä toiminta-arvoissa tai palauttamaan se niihin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Seuraavana arkipäivänä toteutuva huolto riippuu muun muassa huoltopyynnön jättöajasta, alueellisesta saatavuudesta, varaosista, paikallisesta huoltoinfrastruktuurista sekä laitteen kelpoisuudesta. Tarkat ehdot ja poikkeukset määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen ja hankinta-alueen ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Essential On-Site |
| Palvelun kesto | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vasteaika | Huoltoteknikon saapuminen seuraavana arkipäivänä |
| Tukikanavat | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki ja huolto asiakkaan tiloissa |
| Huoltopaikka | Asiakkaan toimitilat, kun paikan päällä tarjottava huolto on saatavilla |
| Sisältyvät resurssit | Zebran kouluttama huoltoteknikko, varaosat, työ, matkakulut, puhdistus sekä soveltuva laiteohjelmisto- ja ohjelmistohuolto |
| Puhelintuki | Ensisijainen tekninen tuki normaalina työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Katettavat viat ja huoltotarpeet | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja sopimusehtojen mukaiset vahingot |
| Palveluviite | Z1A1-ZX9X-1C0 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZXP Series 9 -korttitulostimille, joiden tuoteperhekoodi on ZX9X. Se voi soveltuvin osin koskea yksi- ja kaksipuolisia sekä laminointilaitteella varustettuja kokoonpanoja. Joissakin jälleenmyyjäluetteloissa samaan palveluperheeseen liitetään myös ZXP Series 7 -kokoonpanoja, joten yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta.
Paikan päällä tarjottava seuraavan arkipäivän huolto on saatavilla vain valituissa maissa, alueilla, piirikunnissa ja palvelualueilla. Asiakkaan tarkka sijainti ja tulostimen sarjanumero tulee varmistaa ennen tilaamista. Tämä palveluviite koskee palvelua, joka hankitaan 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Myöhemmin hankittavaan palveluun tai olemassa olevan sopimuksen uusimiseen voidaan tarvita eri Zebra OneCare -viite.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Support – ZX9X, 1 Year is a one-year service contract for eligible Zebra ZXP Series 9 retransfer card printers. It provides comprehensive coverage, next-business-day on-site technician response, telephone technical support during standard business hours, and covered parts, labor, travel, cleaning, and applicable software or firmware maintenance.
The service is generally required to be purchased within 30 days of the printer purchase. On-site availability depends on the customer’s location, local service infrastructure, parts availability, and the printer’s exact model and serial number. Coverage and exclusions are governed by the Zebra OneCare agreement for the purchasing region.
