Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT620 – 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra ZT620 -teollisuustulostimille tarkoitettu paikan päällä tarjottava huolto- ja korjauspalvelu. Palvelu sisältää Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden teknistä tukea, tulostimen vianmääritystä, korjaustyötä sekä osien ja työn tukea sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tavoitteena on palauttaa tulostin toimintakuntoon ja vähentää käyttökatkoja ilman, että suurikokoinen teollisuustulostin tarvitsee lähettää huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu seuraavan arkipäivän vaste paikan päällä palvelun piiriin kuuluvissa maissa, piirikunnissa ja huoltoalueilla. Normaali tukiaika on 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa.
Kyseessä on non-comprehensive-palvelu, joten se ei automaattisesti kata kaikkia vaurioita tai kuluvia osia. Tapaturmaiset vauriot, tulostuspäät, kulutustarvikkeet, kosmeettiset vauriot, väärinkäyttö ja tietyt kulumisen muodot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle tai olla erillisten ehtojen alaisia. Tarkat kattavuustiedot tulee tarkistaa lopullisesta Zebra-palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1A1-ZT62-100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palveluluokka | Paikan päällä suoritettava tulostinhuolto |
| Kattavuus | Non-comprehensive |
| Sopimuskausi | 12 kuukautta |
| Palvelun toimitus | Asiakkaan toimitiloissa |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä |
| Tukiaika | 8×5 |
| Palvelun sisältö | Vianmääritys, korjaustyö sekä osien ja työn tuki sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| UNSPSC | 81111818 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustulostimille. Jotkin jälleenmyyjät ilmoittavat yhteensopiviksi myös ZT6201- ja ZT620R-versiot. Alueellinen saatavuus ja tuetut kokoonpanot tulee varmistaa ennen tilaamista. Paikan päällä tarjottava palvelu on saatavilla vain valituissa maissa, piirikunnissa ja palvelualueilla.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Vasteaika voi riippua huoltopyynnön jättöajasta ja paikallisista aukioloajoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service for ZT620 is a 1-year on-site maintenance and repair service for Zebra ZT620 industrial printers. The service provides next-business-day on-site response in eligible countries and service locations, with an 8×5 support schedule. Coverage includes printer diagnosis, repair labor, parts and labor support subject to the non-comprehensive service terms, technical telephone support, software support and software update support.
The contract must generally be purchased within 30 days of the associated printer purchase. Service availability and supported configurations vary by region. Non-comprehensive coverage does not automatically include accidental damage, printheads, consumables, cosmetic damage, misuse or all types of wear. Exact coverage should be confirmed in the final Zebra service agreement.
