Zebra OneCare Essential On-Site Service, 3 vuotta, seuraavan arkipäivän huolto ZT510-tulostimille
Zebra OneCare Essential On-Site Service on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja takuupalvelu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan sekä seuraavan arkipäivän paikan päällä tarjottavan huoltopalvelun palvelun piiriin kuuluvissa maissa ja toimipaikoissa.
Vikatilanteessa Zebran kouluttama ja sertifioitu teknikko saapuu asiakkaan tiloihin diagnosoimaan ja korjaamaan tulostimen. Paikan päällä tehtävään palveluun sisältyvät osat, työ ja teknikon matkakulut palveluehtojen mukaisesti. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja erityisesti kiinteissä, suurikokoisissa ja liiketoimintakriittisissä tulostinasennuksissa, joissa laitteen lähettäminen huoltokeskukseen voisi aiheuttaa merkittäviä viiveitä.
Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä palveluehtojen mukaiset tulostuspään viat ja vaihdot. Jos laitetta ei ole taloudellisesti kannattavaa korjata, se voidaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluvat priorisoitu puhelintuki, vianmääritys, tapausten hallinta, huollon koordinointi sekä soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset.
Palvelu tulee yleensä hankkia uuden Zebra ZT510 -tulostimen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Seuraavan arkipäivän huolto on saatavilla vain valituissa maissa ja huoltopaikoissa, ja palvelutasoihin voivat vaikuttaa muun muassa sijainti, varaosien saatavuus ja Zebran palvelualue. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, nauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät normaalisti sisälly palveluun.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Essential On-Site Service |
| Viite | Z1A1-ZT51-3C0 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Huoltovaste | Seuraavan arkipäivän paikan päällä tarjottava huolto |
| Palvelun saatavuus | Valituissa maissa ja palvelupaikoissa |
| Tukipalvelun saatavuus | Yleisesti 8×5 paikallisen työajan aikana |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Kattavuuteen sisältyy | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä palveluehtojen mukaiset tulostuspään viat ja vaihdot |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Zebran kouluttaman ja sertifioidun teknikon suorittama vianmääritys ja korjaus asiakkaan tiloissa |
| Osat ja työ | Sisältyvät paikan päällä tarjottavaan palveluun |
| Teknikon matkakulut | Sisältyvät paikan päällä tarjottavaan palveluun |
| Huoltoon liittyvä ylläpito | Laitteen puhdistus ja huoltopalveluun liittyvä ylläpito |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Päivitykset ja tuki soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki ja vianmääritys |
| Palvelunhallinta | Tapausten hallinta, huoltoluvat ja huollon koordinointi |
| Huollon toteutustapa | Paikan päällä tehtävä huolto ilman tulostimen lähettämistä Zebra-huoltokeskukseen |
| Hankinta-aika | Yleensä uuden laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential On-Site Service -palvelu viitteellä Z1A1-ZT51-3C0 on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimille. Tämä palveluviite koskee ZT510-tulostinperhettä, eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-tulostinmallien kanssa. Muut Zebra-laitteet edellyttävät niille tarkoitettuja erillisiä OneCare-palveluviitteitä.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service is a three-year extended service agreement for the Zebra ZT510 industrial printer. It provides comprehensive hardware coverage and next-business-day on-site service in eligible countries and service locations.
The service includes on-site diagnosis and repair by a Zebra-trained technician, parts and labor, technician travel, device cleaning, applicable firmware and software updates, and priority telephone technical support. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage, and covered printhead failures or replacement, subject to Zebra’s service terms.
Reference Z1A1-ZT51-3C0 applies specifically to the Zebra ZT510 printer family. Next-business-day service is subject to country, location, parts availability and Zebra service-area restrictions. The service should generally be purchased with the new printer or within 30 days of purchase. Consumables such as labels, ribbons and media are not normally included.
