Zebra OneCare Essential On-Site Service ZT411/ ZT411R – 3 vuotta, Comprehensive
Zebra OneCare Essential On-Site Service on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustarratulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, paikan päällä tehtävän vianmäärityksen ja korjauksen sekä seuraavan arkipäivän vasteajan niissä maissa ja palvelualueilla, joissa palvelu on saatavilla.
Zebra-koulutettu ja valtuutettu huoltoteknikko voi suorittaa tarvittavat huoltotoimenpiteet paikan päällä. Palveluun sisältyvät sovellettavien ehtojen mukaisesti osat ja työ, toiminnallisten vikojen korjaus, normaalin kulumisen kattavuus, vahinkotilanteiden käsittely sekä tulostuspään vaihtopalvelu. Lisäksi palveluun kuuluu tekninen puhelintuki normaalien tukiaikojen puitteissa, yleensä 8×5, sekä soveltuva ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki.
On-site-huolto auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavampia kolmen vuoden sopimuskauden aikana. Palvelu on hankittava tyypillisesti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Sopimuksen rekisteröintiä ja tukipyyntöjä varten voidaan tarvita tulostimen sarjanumero ja ostotosite. Palvelu ei sisällä tarvikkeita, kuten etikettejä, värinauhoja tai puhdistustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumuoto | Paikan päällä suoritettava huolto |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä, saatavuuden mukaan |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltoteknikko | Zebran kouluttama ja sertifioitu huoltoteknikko |
| Huoltopalvelu | Paikan päällä tehtävä vianmääritys ja korjaus |
| Osat ja työ | Sisältyvät sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset vahingot |
| Tulostuspää | Vaihtopalvelu sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen puhelintuki | Normaaleina tukiaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä päivitykset soveltuvin osin |
| Ostoehto | Tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra ZT411 -teollisuustarratulostimille ja Zebra ZT411R -RFID-teollisuustarratulostimille. Palvelu koskee ostettuun sopimukseen liitettyjä tukikelpoisia tulostinkokoonpanoja. Sopimuksen rekisteröinti edellyttää tukikelpoista, asianmukaisesti käytettyä ja Zebran vaatimusten mukaisesti toimivaa laitetta.
Seuraavan arkipäivän huoltopalvelu on saatavilla vain valituissa maissa ja tukikelpoisilla palvelualueilla. Palvelun kattavuus, vasteaika, vahinkojen käsittely ja muut ehdot määräytyvät alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential On-Site Service is a three-year comprehensive service contract for Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. It provides next-business-day on-site technician service in eligible countries and service locations, together with on-site troubleshooting and repair by Zebra-authorized personnel.
The service includes parts and labor under the applicable terms, coverage for functional failures and normal wear, accidental-damage coverage where applicable, printhead replacement support, telephone technical support and relevant software and firmware assistance. The contract typically needs to be purchased within 30 days of the associated printer. Availability, response times, exclusions and exact coverage are subject to the regional service agreement.
