SATO Extended Value Support for Five Years – CG4
SATO Extended Value Support for Five Years – CG4 on viiden vuoden laajennettu takuu- ja korjauspalvelusopimus SATO CG4 Series -tarratulostimille. Palvelu kattaa sopimuksen piiriin kuuluvien toiminnallisten vikojen teknisen diagnostiikan, korjaustyön ja varaosat SATO:n tai SATO:n valtuuttaman huoltokeskuksen kautta.
Palvelusopimus auttaa vähentämään tulostinten käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavampia. Korjauksiin sisältyy työ sekä sopimuksen mukaiset varaosat. Huollossa käytetään alkuperäisiä tai SATO:n hyväksymiä varaosia. Ilmoitettu vakiokäsittelyaika on viisi työpäivää tulostimen vastaanottamisesta, mikäli tilaus- tai korjaushyväksyntää koskevat vaatimukset täyttyvät.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | SATO Extended Value Support for Five Years – CG4 |
| Valmistaja | SATO |
| Tuotenumero / SKU | Y59RTBCG4002 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelusopimus |
| Palvelun kesto | Viisi vuotta |
| Tekninen tuki | Valtuutettu SATO:n tekninen tuki |
| Kattavuus | Sopimuksen piiriin kuuluvat toiminnalliset tulostinviat |
| Huoltopalvelu | Vianmääritys ja korjaus SATO:n tai valtuutetun huoltokeskuksen toimesta |
| Korjaustyö | Sisältyy katettuihin korjauksiin |
| Varaosat | Sopimuksen mukaiset varaosat; alkuperäiset tai SATO:n hyväksymät varaosat |
| Huollon käsittelyaika | Viisi työpäivää tulostimen vastaanottamisesta, ehtojen täyttyessä |
| Palautuslogistiikka | Yhdensuuntainen kuljetus huoltokeskuksesta asiakkaalle sisältyy |
| Palvelusopimuksen uusiminen | Mahdollinen vuosittain SATO:n huolto-osaston hyväksynnällä |
Asiakas hankkii normaalisti huoltopalvelunumeron ennen tulostimen lähettämistä huoltoon ja vastaa kuljetuksesta huoltokeskukseen. Tulostin tulee pakata asianmukaisesti kuljetusta varten. Tulostuspäät, platen-telat, akut sekä leikkureiden ja annostelijoiden kuluvat osat eivät yleensä kuulu kattavuuteen. Myös tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, tahallinen vahingoittaminen ja virheellinen käyttö on rajattu palvelun ulkopuolelle. Rajatut tai erikseen veloitettavat korjaukset voidaan hinnoitella erikseen.
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu SATO CG4 Series -tarratulostimille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- SATO CG408, 203 dpi
- SATO CG412, 305 dpi
Yhteensopivuus koskee tulostinyksikköä. Valinnaiset lisävarusteet, kuten leikkurit, annostelijat ja RFID-komponentit, saattavat edellyttää erillistä palveluoptiota. Sopimuksen saatavuus, aloitusehdot ja tarkat rajaukset voivat vaihdella maittain ja myyntialueittain, joten ne tulee varmistaa SATO:n jälleenmyyjältä ennen tilausta.
English Summary
SATO Extended Value Support for Five Years – CG4 is a five-year extended warranty and repair service contract for SATO CG4 Series desktop label printers. The service covers functional printer failures and includes authorised technical support, diagnostics, repair labour and covered spare parts through SATO or a SATO-authorised technical centre.
The stated standard turnaround time is five working days from receipt of the printer, subject to purchase-order or repair-approval requirements. Return transportation from the repair centre to the customer is included, while the customer is responsible for transportation to the repair centre. Printheads, platen rollers, batteries and wear parts for cutters and dispensers are generally excluded. Optional accessories may require an additional service option, and exact availability and contract terms vary by country or sales region.
