ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT kolme vuotta – TG3
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT on SATO TG3 Series -tagi- ja etikettitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden puhelin- ja etätukipalvelu. Palvelu tarjoaa ensimmäisen tason teknistä apua tulostimen käyttöön, määrityksiin, tulostusmateriaaleihin, ajuriasetuksiin ja vianmääritykseen.
Tuki auttaa käyttäjiä, operaattoreita ja IT-henkilöstöä pitämään yhteensopivat TG3-tulostimet toimintakunnossa. Palveluun voi sisältyä etädiagnostiikkaa, kun tulostin on yhdistetty internetiin ja yhteensopiva SATO:n etäpalvelu- tai SOS-työkalujen kanssa.
Kyseessä on tekninen tukipalvelu, ei tulostin tai automaattinen laitevaihto-ohjelma. Laitteistokorjaukset, varaosat, kulutustarvikkeet, kuluvien osien vaihto ja paikan päällä tehtävä huolto eivät ole tämän palvelukuvauksen perusteella mukana. Tulostin on rekisteröitävä sovellettavan tukisopimuksen piiriin.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – TG3 |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59HSA3TG300 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tukipalvelu / palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Puhelintuki | Tulostimen määritys ja vianmääritys |
| Toiminnallinen tuki | SATO TG3 -tulostinten ensimmäisen tason käyttötuki |
| Tulostusmateriaalit | Media-asennuksen ja materiaalinkäsittelyn ohjeistus |
| Asetustuki | Tulostimen asetukset, valikkonavigointi ja ajuriasetukset |
| Vianmääritys | Tulostimen toimintaongelmien diagnostiikka ja etädiagnostiikka yhteensopivissa tapauksissa |
| Uusiminen | Mahdollisesti uusittavissa kolmen vuoden jaksoissa SATO:n tai jälleenmyyjän ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu rekisteröidyille SATO TG3 Series -tulostimille, mukaan lukien TG3-sarjan 3 tuuman lämpösiirto- ja suoratermiotulostimet, kuten TG308- ja TG312-versiot sovellettavan alueellisen palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä tulostinta, eikä se muodosta yleistä tukioikeutta kaikille asiakkaan SATO-tulostimille. Print engine -laitteet eivät kuulu AssistLine-tuen piiriin. Tarkka saatavuus, rekisteröintivaatimukset, vasteajat ja palveluehdot voivat vaihdella maan ja SATO:n palvelualueen mukaan.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – TG3 is a three-year telephone and remote technical-support service for registered SATO TG3 Series tag and label printers. It provides first-line assistance with printer operation, configuration, media handling, menu navigation, driver settings and fault diagnosis.
Remote diagnostics may be available when the printer is connected to the internet and compatible with SATO remote-service or SOS tools. The service is a technical-support contract, not a printer, automatic replacement plan or specified on-site repair service. Hardware repair, spare parts, consumables and wear-part replacement are not identified as included. Availability and exact terms may vary by country and service region.
