SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT – Kolmen vuoden tekninen tuki PW2NX-sarjalle
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT on kolmen vuoden tekninen tukisopimus SATO PW2NX -sarjan mobiilitermotulostimille. Palvelu tarjoaa puhelimitse annettavaa ensimmäisen tason käyttäjätukea tulostimen käyttöön, käyttöönottoon, asetuksiin, materiaalinkäsittelyyn, valikkonavigointiin ja SATO-ajurien määritykseen.
Tuki auttaa diagnosoimaan käyttöön liittyviä ongelmia ja tarjoaa vianmääritysohjeita ilman, että jokaiseen ongelmatilanteeseen tarvitaan huoltokäyntiä. Etätiedonkeruu ja -diagnostiikka ovat mahdollisia, kun tulostin on yhteydessä internetiin ja yhteensopiva SATO Online Services -palvelun tai soveltuvan etähuoltotyökalun kanssa. Palvelun tarjoaa SATO tai valtuutettu huolto-organisaatio.
Sopimus koskee yksittäistä rekisteröityä tulostinta ja sen sarjanumeroa, eikä sitä voi siirtää toiseen tulostimeen. Sopimuskausi on kolme vuotta, ja se voidaan uusia kolmen vuoden jaksoissa SATO:n palveluehtojen mukaisesti. Palvelun saatavuus voi vaihdella maittain ja alueellisen SATO-palveluorganisaation mukaan.
Palvelu ei sisällä yleistä korjauspalvelua, viallisen laitteen automaattista vaihtoa, paikan päällä tehtävää huoltoa, varaosia tai työtä. Myös tulostusmoottorit, ohjelmistotuki, SATO Online Services -käyttäjätilien tuki, kulutustarvikkeet, etiketit, akut ja muut tarvikkeet jäävät palvelun ulkopuolelle. Näihin voidaan tarvita erillinen SATO-takuu- tai huoltosopimus.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT – Three Years for PW2NX |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59HSA3PW200 |
| Palvelutyyppi | Tekninen tuki- ja palvelusopimus |
| Palvelukategoria | Etä- ja puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Tuen taso | Ensimmäisen tason käyttötuki |
| Tuen kohde | SATO-tulostimen käyttö, materiaaliasetukset, asetukset ja ajurimääritykset |
| Palvelukausi | 3 vuotta |
| Sopimusyksikkö | Yksittäinen rekisteröity tulostin |
| Uusittavuus | Uusittavissa kolmen vuoden kauden päättyessä |
| Siirrettävyys | Ei siirrettävissä toiseen tulostimeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu SATO PW2NX -sarjan mobiilitermotulostimille, erityisesti PW208NX- ja PW208mNX-malleille. Sopimus koskee rekisteröityä tulostinta ja sen sarjanumeroa. Etädiagnostiikkaa käytettäessä tulostimen on oltava yhteydessä internetiin ja yhteensopiva SATO Online Services -palvelun tai soveltuvan etähuoltotyökalun kanssa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan hinnoittelu- ja hyllyreunamerkintöihin, varastokeräilyyn, logistiikkaan, jakeluun, toimitusasiakirjojen tulostukseen, tuotantoympäristöjen merkintöihin, terveydenhuollon etikettitulostukseen sekä kuittausten ja toimitustodisteiden tulostamiseen.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT – Three Years for PW2NX is a three-year technical support contract for SATO PW2NX Series mobile thermal printers, primarily the PW208NX and PW208mNX models. It provides telephone-based first-line assistance for printer operation, setup, configuration, media handling, menu navigation, settings, driver configuration and troubleshooting.
Remote diagnostics may be available when the printer is internet-connected and compatible with SATO Online Services or the applicable remote-service tool. The agreement applies to one registered printer and its serial number and is non-transferable. It can be renewed every three years, subject to SATO service terms.
This is a technical support agreement, not an automatic hardware replacement service or general repair warranty. On-site service, parts, labour, consumables, software support and other excluded services require a separate agreement where applicable.
