SATO ASSISTLINE VALUE SUPPORT – Kolmen vuoden tekninen tuki HR2-sarjan tulostimille
SATO ASSISTLINE VALUE SUPPORT on kolmen vuoden tekninen tukipalvelu SATO HR2 -sarjan korkearesoluutioisille teollisuustarratulostimille. Palvelu tarjoaa puhelin- ja etätukea tulostimen asennukseen, käyttöönottoon, määrityksiin, käyttöön ja vianmääritykseen.
Tuki auttaa esimerkiksi tulostimen asetusten, valikkonavigoinnin, SATO-tulostinajurin ja tulostusmateriaalien käsittelyn kanssa. Etädiagnostiikkaa voidaan hyödyntää, jos tulostin on verkkoyhteydessä ja yhteensopiva SATO Online Services -palvelun kanssa. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tuotanto-, valmistus-, logistiikka- ja jäljitettävyysympäristöissä.
Kyseessä on tekninen tukisopimus, ei HR2-tulostin eikä välttämättä laajennettu laitetakuu. Fyysisiä korjauksia, varaosia, tulostuspäitä, työvoimaa, matkakuluja, huoltopistekorjauksia tai paikan päällä tehtävää huoltoa ei ole ilmoitettu sisältyvän palveluun. Alueellinen saatavuus, vasteajat ja laitteen sarjanumeroon liittyvät ehdot tulee varmistaa SATO-jälleenmyyjältä tai palveluntarjoajalta ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT |
| Palvelukoodi | Y59HSA3HR200 |
| Tuotemerkki | SATO |
| Palvelutyyppi | Tekninen tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tukimuoto | Etä- ja puhelintuki |
| Tuen kohteet | Määritykset, käyttöönotto, käyttö, diagnostiikka ja vianmääritys |
| Tuki | Tulostimen asetukset, valikkonavigointi, SATO-tulostinajurit ja tulostusmateriaalien käsittely |
| Etädiagnostiikka | Mahdollinen verkkoyhteydellä ja SATO Online Services -yhteensopivuudella |
| Uusiminen | Kolmen vuoden uusimisvaihtoehto on ilmoitettu |
| Siirrettävyys | Ei siirrettävissä saatavilla olevien palveluehtojen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu SATO HR2 -sarjan tulostimille, mukaan lukien seuraavat ilmoitetut mallit:
- SATO HR212, 305 dpi
- SATO HR224, 609 dpi
Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen sarjanumeron ja alueellisten palveluehtojen perusteella ennen ostoa.
English Summary
SATO ASSISTLINE VALUE SUPPORT is a three-year technical support contract for SATO HR2 high-resolution industrial label printers. It provides telephone and remote assistance for printer setup, configuration, operation, media handling, driver settings, diagnostics and troubleshooting.
Remote diagnostics may be available when the printer is network-connected and compatible with SATO Online Services. The contract is intended for SATO HR2 printers, including the HR212 and HR224 models. Hardware repairs, spare parts, printheads, on-site service, labour, travel and depot repair are not identified as included and should be confirmed separately with the SATO reseller or service department.
