EXTENDED SATO VALUE SUPPORT – viisi vuotta – WS2- ja WS4-sarjan lisävarusteet
SATO Y59EXW5WS420 on viiden vuoden Extended SATO Value Support -huolto- ja takuupalvelusopimus SATO WS2- ja WS4-sarjan tarratulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään korjauksista aiheutuvaa käyttökatkoa ja kattamaan tulostimen toiminnalliset viat SATO:n tai valtuutetun huoltokeskuksen suorittamana.
Palveluun sisältyvät huoltotyö, katettujen korjausten varaosat sekä korvaavien kulutus- ja kulutusosien asennus, kun asennus tehdään osana katettua korjausta. Korjauksissa käytetään alkuperäisiä SATO-varaosia. Palvelu toteutetaan palautus- tai depot-huoltona lähimmässä SATO:n teknisessä keskuksessa tai SATO:n valtuuttamalla huoltopalveluntarjoajalla.
Normaali käsittelytavoite on viisi työpäivää tulostimen vastaanottamisesta, mikäli mahdollisia ostotilaus- tai korjaushyväksyntöjä ei tarvita. Asiakas vastaa yleensä laitteen lähettämisestä SATO:lle, kun taas palvelun hintaan sisältyy yksisuuntainen kuljetus takaisin asiakkaalle. Priorisoitu käsittely on mahdollinen, kun tulostimen mukana toimitetaan SATO:n huoltopyyntönumero.
Palvelu ei normaalisti kata tulostuspäitä, platen-teloja, leikkureiden ja annostelijoiden kuluvia osia, akkuja, kulutusosia eikä väärinkäytöstä, tapaturmasta tai virheellisestä käsittelystä aiheutuneita vaurioita. Kuluvista osista voidaan tehdä erillinen tarjous. Leikkuri-, annostelija- ja RFID-komponentit voidaan sisällyttää palveluun erikseen hankittavalla lisäpalvelulla.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | SATO |
| Viite | Y59EXW5WS420 |
| Palvelutyyppi | Extended SATO Value Support |
| Palvelun kesto | Viisi vuotta |
| Palvelumenetelmä | Palautus- tai depot-huolto |
| Palvelun kattavuus | Toiminnalliset tulostinviat |
| Huoltopalvelu | SATO:n valtuuttama korjauspalvelu |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin, normaalit kulutusosat pois lukien |
| Palautuslogistiikka | Yksisuuntainen kuljetus takaisin asiakkaalle sisältyy |
| Käsittely | Priorisoitu käsittely SATO:n huoltopyyntönumerolla |
| Standardikäsittelyaika | Viisi työpäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Korjauspaikka | Lähin SATO:n tekninen keskus tai SATO:n sertifioitu huoltopalveluntarjoaja |
| Lisäpalvelut | Leikkuri-, annostelija- ja RFID-komponentit erikseen hankittavalla lisäpalvelulla |
| Sopimuksen hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
SATO Y59EXW5WS420 on yhteensopiva seuraavien tuotteiden kanssa:
- SATO WS2 -sarjan tarratulostimet
- SATO WS4 -sarjan tarratulostimet
- Erikseen palvelusopimukseen sisällytettävät leikkurit
- Erikseen palvelusopimukseen sisällytettävät annostelijat
- Erikseen palvelusopimukseen sisällytettävät RFID-yksiköt
Palvelu on normaalisti hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Myöhempi liittyminen voi edellyttää sopimusta edeltävää tarkastusta. Viiden vuoden kauden jälkeen vuosittainen uusiminen voi olla mahdollista SATO:n huolto-osaston hyväksynnällä. Palvelun alueellinen saatavuus ja ehdot tulee varmistaa SATO:lta tai jälleenmyyjältä, sillä ne voivat vaihdella alueittain.
English Summary
SATO Y59EXW5WS420 is a five-year Extended SATO Value Support service and warranty contract for SATO WS2 and WS4 Series label printers. It covers functional printer failures and includes authorised repair labour, genuine spare parts excluding normal wear parts, fitting of approved replacement wear parts and one-way return carriage to the customer.
Repairs are performed by the nearest SATO technical centre or certified service provider. The standard turnaround target is five working days from receipt of the printer, subject to any required approval. Cutter, dispenser and RFID components can be covered through the appropriate option-service add-on. Printheads, platen rollers, wear components, batteries, consumables and damage caused by misuse or accidental handling are generally excluded.
