Unitech UnitCare EA520 Sapphire 3 Years – Return to Base, 7-Day Turnaround
Unitech UnitCare EA520 Sapphire 3 Years on kolmen vuoden pidennetty takuupalvelu ja Return to Base -huoltosopimus Unitech EA520 -kämmentietokoneille. Sapphire-palvelutaso tarjoaa vikaantuneen laitteen huoltokäsittelyn Unitechilla tai valtuutetussa huoltokeskuksessa. Korjattu laite palautetaan asiakkaalle, ja arvioitu käsittelyaika on seitsemän työpäivää siitä, kun viallinen laite on vastaanotettu Unitechilla tai sen valtuutetulla huoltokumppanilla.
Palvelu kattaa tavanomaiset laitteiston takuuvian tyypit, kuten elektroniset toimintahäiriöt, näytön elektroniset viat sekä kosketuspaneelin viat tai toimimattomuuden tuotteen teknisten tietojen mukaisesti. Myös koteloviat voidaan kattaa, mikäli laitetta on käytetty valmistajan ohjeiden ja teknisten määritysten mukaisesti.
Huolto edellyttää Return Merchandise Authorisation (RMA) -menettelyä Unitechilta tai valtuutetulta huoltokumppanilta. Korjatun laitteen palautus toimitetaan palvelun mukaisesti. Seitsemän työpäivän käsittelyaika on arvio, johon voivat vaikuttaa esimerkiksi kysyntä ja huoltokeskuksen kapasiteetti. Asiakkaasta johtuvia viivästyksiä ei lasketa arvioituun käsittelyaikaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Unitech UnitCare EA520 Sapphire 3 Years – Return to Base, 7-Day Turnaround |
| Viite | UNITCARE-EA520-SA3 |
| Tuotetyyppi | Pidennetty takuu ja Return to Base -huoltosopimus |
| Valmistaja | Unitech |
| Palveluperhe | UnitCare 2.0 |
| Palvelutaso | Sapphire |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Return to Base |
| Arvioitu käsittelyaika | 7 työpäivää |
| Käsittelyajan mittaus | Viallisen tuotteen vastaanottamisesta Unitechilla tai valtuutetulla huoltokumppanilla korjatun laitteen lähettämiseen asiakkaalle |
| Palautustoimitus | Sisältyy korjatun tuotteen palautukseen |
| Takuun alkaminen | Kun Unitech-takuulisenssi aktivoidaan tai tilausvahvistuksessa määritettynä ajankohtana |
| RMA-menettely | Vaaditaan ennen huoltoa |
| Palveluntarjoaja | Unitech tai hyväksytty, sertifioitu huoltokeskus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu kelvollisille Unitech EA520 -kämmentietokoneille. Yhteensopivuus tulee varmistaa EA520-laitteen SKU-tunnuksen ja sovellettavan Unitech-kumppanihinnaston perusteella.
EA520-laitteissa voi olla muun muassa 5 tuuman auringonvalossa luettava näyttö, Android 11 -käyttöjärjestelmä, Google Mobile Services -sertifiointi, integroitu 1D/2D-viivakoodinlukija, NFC/HF-toiminto, 13 megapikselin kamera, Corning Gorilla Glass 3 -kosketusnäyttö ja IP67-suojaus. Laitteen käyttökohteita ovat esimerkiksi vähittäiskauppa, varastonhallinta, logistiikka, ravintola-ala ja kenttähuolto.
Sapphire-palvelu ei kata liiallista vaurioitumista, väärinkäyttöä tai ilmeisiä ulkoisia vaurioita. Force majeure -tilanteista aiheutuneet vauriot eivät kuulu palveluun. Kotelon kattavuus voidaan evätä, jos vaurio on syntynyt tuotteen käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä. Tarkka maakohtainen saatavuus, kattavuus, poikkeukset ja hyväksytyt EA520-kokoonpanot määräytyvät voimassa olevien UnitCare-ehtojen ja tilausvahvistuksen perusteella.
English Summary
Unitech UnitCare EA520 Sapphire 3 Years – Return to Base, 7-Day Turnaround is a three-year extended warranty and return-to-base service contract for eligible Unitech EA520 rugged handheld computers. The service provides repair handling by Unitech or an approved certified service centre, with an estimated turnaround of seven working days from receipt of the faulty device until dispatch of the repaired product back to the customer.
The Sapphire plan covers standard hardware warranty faults, including electronic malfunctions, electronic display defects and qualifying touch-panel faults. Housing defects may be covered when the device has been used according to the manufacturer’s specifications. An RMA is required, and exact eligibility, regional availability, exclusions and service terms are subject to the applicable UnitCare terms, EA520 SKU and order confirmation.
