Unitech UnitCare EA520 Sapphire 2 Years – Return to Base
Unitech UnitCare EA520 Sapphire 2 Years – Return to Base on Unitech EA520 -yritysmobiilitietokoneelle tarkoitettu kahden vuoden laajennettu takuu- ja korjauspalvelu. Sapphire-tason palvelu sisältää return-to-base-korjauskäsittelyn, jossa viallinen laite toimitetaan Unitechille huoltoon.
Arvioitu käsittelyaika on seitsemän työpäivää siitä, kun viallinen laite on vastaanotettu nimetyssä Unitech-huoltopisteessä siihen asti, kun korjattu laite lähetetään takaisin. Arvio ei sisällä asiakkaan lähetysaikaa huoltokeskukseen, ja siihen voivat vaikuttaa esimerkiksi huoltokeskuksen tilausmäärät sekä muut palveluolosuhteet. Huoltopalvelun käyttö edellyttää RMA-numeron hankkimista ennen laitteen lähettämistä.
Palvelu kattaa tukikelpoiset valmistus- ja toiminnalliset viat, kuten elektroniikan toimintahäiriöt, LCD-näytön viat, kosketuspaneelin toimintahäiriöt sekä käyttöohjeiden ja tuotespesifikaatioiden mukaisesti käytetyn laitteen koteloviat. Palvelu ei normaalisti kata esimerkiksi väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, spesifikaatioiden vastaisesta käytöstä, ylivoimaisesta esteestä tai liiallisesta vauriosta aiheutuneita vikoja.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Sapphire |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Palvelutapa | Return to base |
| Arvioitu käsittelyaika | 7 työpäivää |
| Käsittelyajan mittaus | Viallisen laitteen vastaanotosta nimetyssä Unitech-huoltopisteessä korjatun laitteen lähettämiseen |
| Palautuslähetys asiakkaalle | Sisältyy Sapphire-palvelun vakiomuotoiseen palvelurakenteeseen |
| Palvelupyyntö | Unitechin RMA-/huoltoprosessin kautta |
| RMA-numero | Vaaditaan ennen laitteen lähettämistä huoltoon |
| Palvelun saatavuus | Kansainvälinen, Unitech-palvelualueiden rajoitusten ja ehtojen mukaisesti |
| Takuuajan alkaminen | Unitech-takuulisenssin aktivoinnista tai tilausvahvistuksessa määritellyllä tavalla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Unitech EA520 -yritysmobiilitietokoneille, mukaan lukien EA520 Wi-Fi- ja muut yhteensopivat EA520-kokoonpanot Unitech-kumppanihinnaston tuotekohtaisen kelpoisuuden mukaisesti.
Palvelu koskee katettua laitetta, eikä se automaattisesti kata lisävarusteita tai oheislaitteita. EA520-lisävarusteille, kuten telakalle, kaapelille tai virtalähteelle, voi olla saatavana erillinen UC-EA520-acc-palveluvaihtoehto. Lisävarustepalvelun saatavuus, kattavuus, kesto ja hinnoittelu tulee vahvistaa tilaus- tai kumppanihinnaston perusteella.
English Summary
Unitech UnitCare EA520 Sapphire 2 Years – Return to Base is a two-year extended warranty and repair service for eligible Unitech EA520 enterprise mobile computers. The Sapphire service provides return-to-base repair handling with an estimated seven-working-day turnaround, measured from receipt of the defective unit at the designated Unitech service location until the repaired unit is dispatched.
The service covers eligible manufacturing and functional defects, including electronic malfunctions, LCD defects, touch-panel defects and qualifying housing defects. A return-material authorisation number is required before sending the device for service. Accessories are not automatically covered; an optional accessory service may be available separately under UC-EA520-acc. Service availability and exact terms are governed by the applicable UnitCare agreement and order confirmation.
