Honeywell SVCRP4-SG5N – RP4 Edge Gold Service, 5 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell SVCRP4-SG5N on Honeywell RP4 -mobiilitulostimelle tarkoitettu viiden vuoden Edge Gold Service -huolto- ja korjaussopimus. Uutena palvelusopimuksena hankittava palvelu sisältää depot-huollon, jonka tavoiteltu käsittelyaika on viisi arkipäivää.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja, hallitsemaan ylläpitokustannuksia ja pidentämään sopimuksen piiriin kuuluvan RP4-tulostimen käyttöikää. Gold-palveluun sisältyvät muun muassa kelpoisten vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto, normaalin kulumisen kattavuus, takuun alainen huoltotuki sekä tekninen tuki puhelimitse ja verkossa.
RP4:n viiden vuoden Gold-palvelupakettiin sisältyvät myös tuetun tulostinkokoonpanon tulostuspään ja platen-rullan vaihdot palveluehtojen ja korvausmenettelyjen mukaisesti. Honeywell voi harkintansa mukaan korjata alkuperäisen laitteen tai toimittaa toiminnallisesti vastaavan vaihtolaitteen.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät RP4-tulostimia esimerkiksi mobiilissa kassatoiminnassa, varastoissa, toimituksissa, inventoinnissa tai kenttähuollossa. Viiden arkipäivän depot-käsittelyaika ei yleensä sisällä kuljetusaikaa, ja kokonaiskesto voi vaihdella kuljetusten, tullin, varaosien saatavuuden ja alueellisten pyhäpäivien mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuotenumero | SVCRP4-SG5N |
| Tuoteperhe | RP4 |
| Tuotekategoria | Tulostimen huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelualusta | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimustyyppi | Uusi palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltotapa | Depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Tuettu tulostin | Honeywell RP4 -mobiilitulostin |
| Tekninen tuki | Sisältyy puhelimitse ja verkossa |
| Takuuajan korjaustuki | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy kelpoisten komponenttien osalta |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy tuetussa mobiilitulostinkokoonpanossa |
| Platen-rullan vaihto | Sisältyy RP4:n viiden vuoden Gold-palvelupakettiin |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Sisältyy puhdistus- ja ylläpitotukena |
| Palvelupyyntö | Verkossa tehtävä Return Authorization/RMA -pyyntö |
| Huoltohistoria | Verkossa saatavilla olevat huoltohistoriaraportit |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen suoja sopimuskauden ajan |
| Sopimuksen uusiminen | Valinnainen uusinta voi olla saatavilla sopimuskauden jälkeen |
| Laitteen vaihtaminen | Honeywellin harkinnan mukaan; toiminnallisesti vastaava vaihtolaite voi olla mahdollinen |
| Akun vaihto | Valinnainen lisäpalvelu, ei sisälly vakiopalveluun |
| Lisävarusteiden vaihto | Valinnainen lisäpalvelu, ei sisälly vakiopalveluun |
| Laitteen vaihtopalvelu | Valinnainen lisäpalvelu, ei sisälly vakiopalveluun |
| Kahden arkipäivän depot-palvelu | Valinnainen päivitys, jos saatavilla |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCRP4-SG5N on tarkoitettu Honeywell RP4 -mobiilitulostimelle. Palvelu kohdistetaan palvelua hankittaessa ilmoitettuun yksittäiseen RP4-tulostimeen tai tulostinkantaan.
Yhteensopivuus tietyn RP4-kokoonpanon, sarjanumeron, maan tai alueen kanssa tulee varmistaa Honeywellilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Palvelusopimus ei sisällä itse tulostinta, ohjelmistolisenssiä, tulostusmateriaaleja tai muita kulutustarvikkeita.
Palvelu koskee tuotteita, joilla on voimassa oleva ja maksettu Honeywell-huoltosopimus. Kadonneet tai varastetut laitteet ja lisävarusteet, luvattomasti korjatut tai muutetut laitteet sekä asiakkaan data, sovellukset ja ohjelmistojen palautus eivät yleensä kuulu palveluun. Saatavuus ja palvelutasot voivat vaihdella maittain ja tuotekokoonpanoittain.
English Summary
Honeywell SVCRP4-SG5N is a five-year Honeywell Edge Gold Service contract for an RP4 mobile printer. It provides depot repair support with a five-business-day turnaround target, subject to service terms and excluding typical shipping time.
The service includes repair or replacement of eligible damaged components, accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, warranty repair support, telephone and web-based technical assistance, online RMA requests, service history reports, cleaning and preventive-maintenance support, and fixed-price protection during the contract term. Printhead and platen-roller replacement are included for the supported RP4 configuration.
The contract is intended for a specific RP4 printer or identified printer fleet. Battery replacement, accessory replacement, device replacement as a separate service, spare-pool management, on-site repair and faster depot turnaround are optional services rather than standard features of the contract.
