Honeywell PX940 Edge Services Gold Support – 5 vuotta
Honeywell PX940 Edge Services Gold Support – 5-Year New Contract on Honeywell PX940 -teollisuustulostimelle tarkoitettu viiden vuoden huolto-, korjaus- ja tukisopimus. Depot-/carry-in-palveluna toteutettava sopimus sisältää teknistä tukea, huoltoa sekä sopimusehtojen mukaisen varaosa- ja työkattavuuden.
Gold-palvelu auttaa vähentämään tulostimen käyttökatkoja ja tekee ylläpitokustannuksista ennakoitavampia koko sopimuskauden ajan. Huoltoprosessiin kuuluvat palautusluvan käsittely, laitteen tarkastus, korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan, toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus.
Palvelun Gold-tason depot-käsittelyn tavoiteaika on viisi arkipäivää. Tämä aika koskee yleensä laitteen huoltoa Honeywellin huoltokeskuksessa, eikä välttämättä koko prosessia ensimmäisestä yhteydenotosta laitteen palautumiseen. On-site-huolto, tulostuspään tai leikkurin vaihto sekä laitteen vaihtopalvelut eivät sisälly tähän sopimukseen automaattisesti, vaan voivat olla erikseen saatavia lisäpalveluita alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell PX940 Edge Services Gold Support – 5-Year New Contract |
| Viite | SVCPX940-SG5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus / laajennettu ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltomenetelmä | Depot-/carry-in-korjaus |
| Depot-käsittelyn tavoiteaika | 5 arkipäivää |
| Kattavuuden peruste | Varaosat ja työ |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kelpoisille tulostinkomponenteille palveluehtojen mukaisesti |
| Takuuajan korjaustuki | Sisältyy |
| Viallisten komponenttien korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Sisältää puhdistuksen ja ylläpitohuollon |
| Tekninen tuki | Tason 1 puhelintuki laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmääritykseen |
| Verkkotukiresurssit | Pääsy Honeywellin online-tukitietoihin ja tietämysresursseihin |
| Huoltopalautuksen hallinta | Online-palautusluvan pyyntömahdollisuus |
| Huoltohistoria | Online-raportointi |
| Case-hallinta | Sisältyy palveluongelmien seurantaan |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy sopimuksen piiriin kuuluvien tapausten seurantaan ja tilakoordinointiin |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus |
| Hintasuoja | Kiinteä hinnoittelu sopimuskauden ajan |
| Uusiminen | Valinnainen sopimuksen jatko voi olla mahdollinen alkuperäisen viiden vuoden kauden jälkeen |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 90 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta; alueelliset ehdot voivat poiketa tästä |
Yhteensopivuus
Honeywell PX940 Edge Services Gold Support – 5-Year New Contract on tarkoitettu Honeywell PX940 -teollisuustulostinperheelle. Sopimus koskee siihen liitettyä PX940-tulostinta, mukaan lukien integroidulla viivakoodin verifioijalla tai ilman sitä toimitettavat kokoonpanot.
PX940-tulostimen kokoonpano voi sisältää suoran lämpötulostuksen tai lämpösiirtotulostuksen, eri tulostustarkkuuksia sekä Ethernet-, USB-, sarja- ja Bluetooth-liitäntöjä hankitusta laiteversiosta riippuen. Huoltosopimus ei muuta tulostimen laitteisto-ominaisuuksia.
Tulostuspäät, platen-telat, leikkurit ja muut kulutus- tai kuluvat osat eivät normaalisti sisälly Gold-peruskattavuuteen, ellei niitä ole lisätty erillisellä palvelulla. Media, värinauhat, tarrat ja esipainetut materiaalit eivät kuulu kattavuuteen. Myöskään on-site-huoltoa, vaihtotulostinta, tulostuspään uusintaa tai leikkurin vaihtoa ei tule olettaa tähän tuotenumeroon sisältyväksi ilman erillistä vahvistusta.
Palautus Honeywellin huoltokeskukseen, kuljetus, ohjelmistojen uudelleenasennus sekä laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, luvattomasta korjauksesta tai laitteen määritettyjen ympäristö- ja sähköolosuhteiden ylittämisestä aiheutuneet vahingot voivat olla palveluehtojen mukaan rajattuja tai poissuljettuja.
English Summary
Honeywell PX940 Edge Services Gold Support – 5-Year New Contract is a five-year Honeywell Edge Services Gold maintenance and support contract for PX940 industrial printers. It provides depot/carry-in repair with a five-business-day depot turnaround target, parts and labor coverage, technical support, accidental-damage and wear-and-tear coverage, case management, preventive maintenance and post-repair functional testing.
The service includes hardware, mechanical and electronic printer support within the contract scope. Honeywell may repair or replace faulty components at its discretion. Printheads, platen rollers, cutters, consumables, on-site repair, replacement printers and other enhanced services are not automatically included and may require separate upgrades, regional availability and confirmation in the applicable service agreement.
