Honeywell Edge Services Gold – PC23-tulostin, 3 vuotta / 5 päivän huolto
Tuotekuvaus
Honeywell Edge Services Gold on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Honeywellin PC23-tarratulostimille. Sopimus tarjoaa carry-in-/depot-huoltoa, osien ja työn kattavuuden sekä teknistä tukea. Huollon normaali käsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen.
Kyseessä on uusi palvelusopimus, ei aiemman sopimuksen uusinta. Palvelu on tarkoitettu yrityksille, jotka tarvitsevat PC23-tulostimille ennakoitavat huoltokustannukset, teknistä tukea ja keskitetysti hallittavan huoltoprosessin. Sopimus ei sisällä tulostinta, ohjelmistolisenssiä, kulutustarvikkeita tai varaosaa.
Gold-palveluun sisältyvät osien vaihto, korjauspalvelu, työ, takuukorjaustuki, komponenttien korjaus sekä normaalin kulumisen kattavuus. Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus määräytyy Honeywellin sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Palveluun kuuluu myös puhelintuki, verkkopohjainen tietokanta, palvelupäivityksiä koskevat tiedot, online-palautuslupapyynnöt ja huoltohistorian tarkastelu.
Palvelun voi hankkia yleensä 90 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Mahdollinen uusinta alkuperäisen sopimuskauden jälkeen sekä lisäpalvelut ja päivitykset riippuvat alueellisesta saatavuudesta ja erillisistä ehdoista. Viiden päivän käsittelyaika koskee depot-huoltoa, eikä se välttämättä sisällä kuljetukseen tai logistiikkaan kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell International, Inc. |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Viite | SVCPC23-SG3N |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu ylläpitopalvelu |
| Palvelutaso | Gold |
| Palvelukategoria | Ylläpito |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Kattavuuden peruste | Osat ja työ |
| Huoltopaikka | Carry-in-/depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 5 päivää |
| Osien vaihto | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Sisältyy |
| Työ | Sisältyy |
| Takuukorjaustuki | Sisältyy |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sovellettavien Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjainen tietokanta |
| Palvelun hallinta | Online-palautuslupapyynnöt ja huoltohistorian käyttö |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Tuki- ja huoltokanavat | Puhelintuki ja verkkopohjainen tietokanta |
Yhteensopivuus
Honeywell Edge Services Gold – PC23 Printer on tarkoitettu Honeywell PC23 -tulostinperheelle. Tuote koskee myös entisellä Intermec-tuotemerkillä ilmoitettuja Intermec PC23 -tulostimia.
Palvelu on tarkoitettu PC23-sarjan direct thermal- ja thermal transfer -pöytätarratulostimille Honeywellin sopimuskelpoisuuden ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Palvelu perustuu carry-in-/depot-huoltoon, eikä vakiomuotoinen palvelu sisällä huoltoa asiakkaan tiloissa.
Palveluun voidaan tietyillä alueilla liittää erillisiä lisäpalveluja, kuten kattavuuden laajennus, valittujen mallien onsite-huolto, kahden päivän depot-käsittely, tulostuspään uusinta, leikkurin vaihto tai uusinta, ennakoiva huolto, varalaitepoolin hallinta, laitteen vaihto, lisävarusteiden vaihto sekä laitekokoonpano- tai näköistämispalvelut. Nämä lisäpalvelut eivät välttämättä sisälly tuotteeseen SVCPC23-SG3N, vaan voivat edellyttää erillistä palvelutuotetta tai alueellista hyväksyntää.
English Summary
Honeywell Edge Services Gold – PC23 Printer, 3-Year / 5-Day Service is a new three-year maintenance and support contract for Honeywell PC23 label printers, also listed under the former Intermec brand as Intermec PC23.
The service provides carry-in/depot repair with parts and labor coverage, warranty repair support, component repair, normal wear-and-tear coverage, and accidental-damage coverage subject to the applicable Honeywell service terms. It also includes telephone-based technical support, access to an online knowledge base, service update information, online return authorization requests, and online service-history access.
The standard depot repair turnaround is five days after the product reaches the service location, excluding possible shipping or logistics time. The contract generally must be purchased within 90 days of the printer purchase. Optional upgrades and additional services may be available separately and vary by country and service region.
