Honeywell EDA61K Edge Service Platinum – 3 vuotta, 2 arkipäivän depot-/return-to-base-palvelu
Honeywell EDA61K Edge Service Platinum on ScanPal EDA61K -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää 2 arkipäivän depot-korjaus- tai palautuspalvelun, laitteiston korjauksen tai vaihdon, yhteensopivien lisävarusteiden kattavuuden, akun vaihdon kerran sopimuskauden aikana, Android-tietoturvatuen sekä teknisen tuen.
Platinum-palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavampia. Korjauspalveluun sisältyvät osat ja työ, laitteen toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus Honeywellin huoltokeskuksesta. Vaihtolaitteena voidaan toimittaa uusi tai kunnostettu laite, jolla voi olla eri sarjanumero. Palvelu voi sisältää myös varalaitepoolin hallinnan, jos kyseinen vaihtoehto on tilattu.
Sopimus sisältää lisäksi tapausten ja eskalointien hallinnan, teknisen vianmäärityksen laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin sekä pääsyn Honeywellin verkkotukeen ja tietopankkeihin. Honeywell arvioi tuettuihin Android-käyttöjärjestelmiin liittyviä tietoturvahaavoittuvuuksia ja pyrkii toimittamaan soveltuvat tietoturvakorjaukset kaupallisesti kohtuullisin toimenpitein. Palvelu ei ole fyysinen päätelaite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Honeywell EDA61K Edge Service Platinum – 3-Year, 2-Day Depot / Return-to-Base Contract |
| Viite | SVCEDA61K-SP3N |
| Palvelutyyppi | Mobiilitietokoneen huolto- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Palvelusuunnitelma | Honeywell Edge Service |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi sopimus |
| Korjauspalvelu | 2 arkipäivän depot-korjaus / return-to-base-palvelu |
| Depot-käsittelyaika | Kaksi arkipäivää siitä, kun viallinen laite on vastaanotettu Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Palautuslähetys huoltokeskuksesta | Sisältyy depot-korjauspalveluun |
| Varalaitepooli | Mahdollinen, jos vaihtoehto on tilattu |
| Laitteen korjaus tai vaihto | Sisältyy tukikelpoisille viallisille tai vaurioituneille EDA61K-laitteille |
| Kuluminen ja tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Vaihtolaite | Voi olla uusi tai kunnostettu ja sillä voi olla eri sarjanumero |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus |
| Lisävarusteiden vaihto | Vaurioituneiden tukikelpoisten lisävarusteiden vaihto sisältyy |
| Battery Refresh | Yksi vaiht akku jokaista mobiililaitetta kohden kolmen vuoden sopimuskaudella |
| Android-tietoturvatuki | Soveltuvien tietoturvahaavoittuvuuksien arviointi ja mahdolliset tietoturvakorjaukset |
| Sentinel Service | Sisältyy tämän SKU:n tietoihin Operational Intelligencen Performance Module -moduulina |
| Tekninen tuki | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmääritys |
| Tapausten ja eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Verkkotuki | Pääsy Honeywellin verkkotukitietoihin ja tietopankkeihin |
| Korjaustyön ja käytettyjen osien takuu | 90 päivää korjauspäivästä |
| Sopimuksen aloitus | Tarkoitettu alkamaan alkuperäisen tuotteen ostohetkestä |
| Sopimuksen hankinta-aika | Honeywellin yleisten Platinum-ehtojen mukaan 90 päivän kuluessa tuotteen ostosta |
| Huomioitavaa 2 päivän palvelusta | Asiakkaalta Honeywellin huoltokeskukseen kuluvan kuljetusajan ei yleensä katsota sisältyvän kahden arkipäivän käsittelyaikaan |
Yhteensopivuus
Honeywell EDA61K Edge Service Platinum on tarkoitettu Honeywell ScanPal EDA61K -käsimallisille mobiilitietokoneille ja niiden tuetuille kokoonpanoille, mukaan lukien 34-näppäimiset numeronäppäimistömallit ja 47-näppäimiset aakkosnumeeriset mallit.
Palveluehtojen mukaisesti kattavuus voi sisältää EDA61K-laitteen kanssa toimitettuja tai käytettäviä lisävarusteita, kuten latureita, telakointiasemia, autolatureita, skannauskahvoja, ajoneuvotelineitä, puettavia skannereita, käsineitä, latauskaapeleita, virtajohtoja, USB-kaapeleita ja DEX-kaapeleita. Kadonneet tai varastetut lisävarusteet eivät kuulu kattavuuteen.
Palvelun saatavuus, tarkat vaihtoehdot ja käsittelyajat tulee vahvistaa asiakkaan maan ja huoltopaikan perusteella. Asiakkaan on yleensä hankittava palautusmateriaalin valtuutus ennen laitteen lähettämistä huoltoon. SIM-kortit, SD-kortit, akut ja muut irrotettavat osat tulee poistaa ennen palautusta, ja tiedot on varmuuskopioitava. Honeywell ei vastaa asiakkaan tiedoista tai asiakkaan ja kolmansien osapuolten sovellusten uudelleenasennuksesta.
English Summary
Honeywell EDA61K Edge Service Platinum is a three-year Honeywell Edge Service contract for ScanPal EDA61K handheld mobile computers. It provides two-business-day depot repair or return-to-base service, including return shipping from the Honeywell repair depot, hardware repair or replacement, parts and labour, functional testing, cleaning, repacking and return of the device.
The contract also covers eligible EDA61K accessories, one replacement battery per mobile device during the three-year term, Android security assessment and applicable security patches, Sentinel Service and the Performance Module of Operational Intelligence as listed for this SKU. Technical troubleshooting, case management, escalation support and access to Honeywell’s online support resources are included. A spare-pool option may be available where ordered.
The two-business-day period refers to the time the faulty unit is held at the Honeywell repair depot or logistics hub and normally excludes transit time from the customer. Availability and exact service options may vary by country and service location. The contract is not a physical terminal or accessory.
