Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus ScanPal EDA52 -laitteille, 3 vuotta
Honeywell Edge Services Gold Maintenance Contract for ScanPal EDA52 on kolmen vuoden Gold-tason huolto- ja ylläpitosopimus Honeywell ScanPal EDA52 -käsitietokoneille. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauksen, varaosat ja työn, puhelimitse tarjottavan teknisen tuen sekä pääsyn Honeywellin verkkopohjaisiin tuki- ja tietoresursseihin.
Sopimukseen sisältyy laitteiston korjaus ja osien vaihto, tyypillisesti noin viiden arkipäivän depot-käsittelyajalla. Lisäksi palveluun kuuluvat verkkopohjainen RMA-palautuspyyntö, huoltohistorian tarkastelu sekä soveltuvat tuote- ja ohjelmistopäivitykset. Kiinteähintainen palvelusuoja auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia koko sopimuskauden ajan.
Kyseessä on uusi, alkuperäinen huoltosopimus eikä uusintasopimus. Korjauksen yhteydessä voidaan tarjota myös puhdistus- ja ennaltaehkäisevää ylläpitotukea. Komponenttien korjaus, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot kuuluvat palveluun sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelun tyyppi | Palvelu / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelutaso | Honeywell Edge Services Gold |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi alkuperäinen sopimus |
| Huoltopalvelu | Carry-in/depot-korjauspalvelu |
| Korjausaika | Noin 5 arkipäivää |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät |
| Laitteiston korjaus ja osien vaihto | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Verkkotuki | Pääsy Honeywellin tietopankkiin ja tukiresursseihin |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen palautuslupapyyntö |
| Huoltohistoria | Huoltohistorian verkkotarkastelu |
| Tuote- ja ohjelmistopäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusuoja sopimuskauden ajan |
| Puhdistus ja ennaltaehkäisevä ylläpito | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaisesti |
| Kulumisen kattavuus | Sisältyy sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaisesti |
| Korjauksen jälkeinen takuu | Yleensä 90 päivää korjauksen jälkeen Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus on tarkoitettu Honeywell ScanPal EDA52 -käsitietokoneille. Yhteensopiviin EDA52-kokoonpanoihin voivat kuulua Wi-Fi-only- ja 4G LTE/WWAN-mallit sekä seuraavat muisti- ja tallennusvaihtoehdot:
- 3 Gt RAM-muistia / 32 Gt flash-tallennustilaa
- 4 Gt RAM-muistia / 64 Gt flash-tallennustilaa
- 6 Gt RAM-muistia / 128 Gt flash-tallennustilaa
Sopimus liittyy ScanPal EDA52 -käsitietokoneiden vakiotuoteperheeseen. Varmista erikseen ennen tilaamista, jos palvelua tarvitaan EDA52 Healthcare -mallille tai jollekin toiselle Honeywellin mobiilitietokoneperheelle.
Viallinen laite palautetaan RMA-menettelyn mukaisesti Honeywellin valtuutettuun huoltopisteeseen. Asiakkaan tulee normaalisti ilmoittaa laitteen osanumero, sarjanumero, vian kuvaus, palautusosoite ja yhteystiedot. SIM-kortit, SD-kortit, akut ja muut irrotettavat osat tulee poistaa ennen laitteen palauttamista. Asiakas vastaa tietojen varmuuskopioinnista sekä sovellusten uudelleenasennuksesta huollon jälkeen.
Palveluun eivät normaalisti sisälly laitteen vaihto, akun uusiminen tai vaihto, lisävarusteiden vaihto, varalaitepoolin hallinta, kahden päivän depot-käsittely, huolto asiakkaan tiloissa, tietojen varmuuskopiointi tai sovellusten uudelleenasennus. Lisäpalveluina voivat olla esimerkiksi laitteen vaihtopalvelu, akkupäivitys, lisävarusteiden vaihto, varalaitepoolin hallinta ja nopeutettu kahden päivän depot-käsittely alueellisen saatavuuden mukaan.
Tarkka tapaturmaisten vaurioiden, kulumisen, ohjelmistopäivitysten ja palvelutasojen kattavuus voi vaihdella maan ja sopimusversion mukaan.
English Summary
Honeywell Edge Services Gold Maintenance Contract for ScanPal EDA52 is a three-year Gold-level service and extended maintenance agreement for Honeywell ScanPal EDA52 handheld computers. It provides carry-in/depot repair, parts and labor, hardware repair and parts replacement, telephone technical support, online knowledge-base access, online RMA requests and service-history access.
The typical depot turnaround is approximately five business days. The contract also provides access to applicable product and software release updates, fixed-price service protection, cleaning and preventive maintenance support, and coverage for component repair, wear and tear, and accidental damage subject to the applicable regional contract terms. This reference represents an initial/new service contract rather than a renewal.
