Honeywell CT70 Edge Service – Platinum, 2-Day Return-to-Base, 5 vuotta
Honeywell CT70 Edge Service – Platinum on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus uusille Honeywell CT70 -ultraluotettaville mobiilitietokoneille. Platinum-palvelu sisältää depot-huollon, korjauksen tai vaihdon, kahden arkipäivän käsittelyajan, akunvaihdot, valikoitujen lisävarusteiden huollon tai vaihdon, puhelimitse tarjottavan teknisen tuen sekä Android-käyttöjärjestelmän ylläpidon.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja varastoissa, jakelukeskuksissa, vähittäiskaupassa, valmistuksessa, logistiikassa ja kenttähuollossa käytettävissä CT70-laitteissa. Sopimukseen sisältyvät työ ja varaosat sekä toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys huollon jälkeen.
Depot-käsittelyn kahden arkipäivän tavoiteaika alkaa ensimmäisestä täydestä arkipäivästä sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ei lasketa mukaan. Huoltoon lähettäminen edellyttää RMA-tunnusta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell CT70 Edge Service – Platinum 2-Day Return-to-Base Contract, 5-Year New Contract |
| Viite | SVCCT70-SP5N |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuskausi | 5 vuotta uuden laitteen hankinnasta tai käyttöönotosta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi sopimus, ei uusintasopimus |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy laitteiston toimintahäiriöiden osalta |
| Hyväksyttävät tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät |
| Toimintatestaus | Sisältyy huollon jälkeen |
| Puhdistus ja uudelleenpakkaus | Sisältyvät huollon jälkeen |
| Palautuslähetys | Sisältyy huollon jälkeen |
| Palautusrahti | Honeywell maksaa maantiekuljetuksen huollon jälkeen |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava Level 1 -tuki laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin |
| Vianmääritys | Sisältyy |
| Incident-eskalointi | Sisältyy |
| Palvelutilan tuki | Sisältyy |
| Akunvaihdot | Enintään 2 vaihtakkua yhtä CT70-laitetta kohden viiden vuoden aikana |
| Suositeltu ensimmäinen akunvaihto | Noin 18–24 kuukautta käyttöönotosta |
| Suositeltu toinen akunvaihto | Noin 36–48 kuukautta käyttöönotosta |
| Lisävarusteiden huolto tai vaihto | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Android-käyttöjärjestelmän tuki | Tuetut Android-päivitykset, ylläpitojulkaisut ja soveltuvat tietoturvakorjaukset |
| Korjaustyön ja osien takuu | Yleensä 90 päivää korjauspäivästä |
| Huoltoon lähettäminen | RMA-tunnus vaaditaan ennen laitteen lähettämistä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu uusille Honeywell CT70 -ultraluotettaville mobiilitietokoneille, jotka on hankittu uutena ja liitetty palvelusopimukseen. Kattavuus on yleensä sidottu sopimukseen liitettyyn CT70-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palveluehtojen piiriin voivat kuulua CT70-laitteen kanssa toimitetut tai käytettävät Honeywell-lisävarusteet, kuten latauslaitteet ja -telakat, lataus- ja virtakaapelit, USB- ja USB-C-kaapelit, ajoneuvolaturit ja ajoneuvotelineet, skannauskahvat, puettavat skannerit, ohjauskynät, akkukannet, näytönsuojat sekä käsihihnat ja kiinnikkeet. Honeywell voi toimittaa uuden tai kunnostetun vastaavan lisävarusteen.
Palvelu ei kata kadonneita tai varastettuja laitteita tai lisävarusteita, laiminlyönnin, väärinkäytön tai luvattomien muutosten aiheuttamia vaurioita, sarjanumeroltaan tunnistamattomia laitteita, puutteellisen pakkaamisen aiheuttamia kuljetusvaurioita, asiakkaan tai kolmannen osapuolen ohjelmistojen uudelleenasennusta eikä toiminnallisesti ehjien koteloiden kosmeettista vaihtoa. Akunvaihdot rajoittuvat sopimuksessa määriteltyyn määrään.
Platinum-palvelu tulisi yleensä hankkia 90 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Saatavuus ja tarkat palveluehdot voivat vaihdella maittain, laitteen elinkaaren tilan ja paikallisen Honeywell-palveluntarjoajan mukaan.
English Summary
Honeywell CT70 Edge Service – Platinum 2-Day Return-to-Base Contract, 5-Year New Contract is a five-year service and maintenance contract for new Honeywell CT70 ultra-rugged mobile computers. It provides depot-based repair or replacement, a two-business-day turnaround after arrival at the repair depot, labour and replacement parts, eligible accidental-damage coverage, battery refresh, accessory repair or replacement, telephone-based Level 1 technical support, incident escalation management and Android operating-system maintenance.
The contract includes up to two replacement batteries per CT70 during the five-year term, as well as supported Android upgrades, maintenance releases and applicable security patches. Eligible accessories may include chargers, docks, cables, vehicle charging equipment, scan handles, wearable scanners, styluses, battery covers, screen protectors, hand straps and clips. Honeywell may supply a new or refurbished equivalent accessory or replacement device. Customers must obtain an RMA before sending equipment for service, and transit time to the repair depot is not included in the two-business-day turnaround.
