Honeywell SVCCT30XP-SG5N – CT30 XP Edge Services Gold -huoltosopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVCCT30XP-SG5N on viiden vuoden Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus CT30 XP -käsitietokoneelle. Palvelu sisältää depot-pohjaisen korjauspalvelun, teknisen tuen, varaosat ja työn sekä korjaus- tai vaihtoratkaisun tukikelpoisissa vikatilanteissa. Kattavuus sisältää laitteistoviat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on palvelutuote, ei fyysinen laite. Honeywell määrittää, korjataanko laite vai vaihdetaanko se. Korjauksen jälkeen laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle.
Edge Services -ohjelmaan sisältyy myös Honeywell Android Service, joka kattaa Android-käyttöjärjestelmän päivityksiä, ylläpitojulkaisuja ja tietoturvakorjauksia sovellettavien Honeywellin tuote-, ohjelmisto- ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistajan viite | SVCCT30XP-SG5N |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Sopimuksen tila | Uusi / ensisopimus |
| Korjausmenetelmä | Depot-korjaus |
| Normaali käsittelyaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Kattavuus | Laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Ratkaisutapa | Korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tason 1 tekninen tuki |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmääritys |
| Palvelutapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy palvelutapausten yhteydessä |
| Honeywellin verkkotuki | Pääsy verkkotukeen ja palvelutietotyökaluihin |
| Return Authorization -käsittely | Sisältyy |
| Huoltohistoria | Verkkopohjainen huoltohistoria |
| Honeywell Android Service | Sisältyy Edge Services -ohjelmaan |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell CT30 XP -käsitietokoneelle ja sovellettavan Honeywellin palvelusopimuksen piiriin kuuluville CT30 XP -kokoonpanoille.
Sopimus kattaa CT30 XP -laitteen. Laturit, telakat, akut, lataustelineet, kaapelit, scan handle -kahvat ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä lisäturvaa. Myös akun vaihto, lisälaitteiden vaihto, laitteen vaihto taloudellisesti korjauskelvottomassa tilanteessa, uudelleenkuvantaminen, varaosapoolin hallinta ja kahden arkipäivän depot-käsittely voivat olla erikseen hankittavia palveluita.
Palvelun saatavuus ja valinnaiset päivitykset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Honeywell SVCCT30XP-SG5N is a five-year Honeywell Edge Services Gold maintenance contract for the Honeywell CT30 XP handheld mobile computer. It provides depot-based repair coverage for eligible hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage, with parts and labor included.
The service includes repair or replacement at Honeywell’s discretion, Level 1 telephone technical support, troubleshooting, case and escalation management, Return Authorization processing, online service-history access, Honeywell Android Service, Android operating-system updates, maintenance releases and security patches. The standard depot turnaround is five business days after the device arrives at a Honeywell-authorized repair depot or logistics hub.
The contract applies to the CT30 XP device itself. Chargers, docks, batteries, charging cradles, cables, scan handles and other accessories may require separate coverage. Service availability and optional upgrades are subject to Honeywell’s applicable regional service terms.
