Honeywell CK65 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base -sopimus, 3 vuotta
Honeywell CK65 Edge Service Platinum on kolmen vuoden palvelu-, tuki- ja korjaussopimus Honeywell CK65 -rugged-mobiilitietokoneille. Platinum-palvelutaso tarjoaa depot-pohjaisen korjaus- tai vaihtopalvelun, jonka tavoitekäsittelyaika on kaksi arkipäivää.
Sopimus kattaa fyysiset korjaukset, laitteen vaihdon ja teknisen tuen. Palveluun sisältyvät muun muassa vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattavuus sekä takuuasioihin liittyvä korjaustuki. Jos CK65-laite vaurioituu niin, ettei sen korjaaminen ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös yksi vaihtakku CK65-laitetta kohden kolmen vuoden sopimuskauden aikana. Lisäksi sopimus voi kattaa hyväksyttyjä CK65-lisävarusteita, kuten lataustelineitä, latureita, ajoneuvotelakoita, virtalähteitä, skannauskahvoja ja muita Honeywellin hyväksymiä lisälaitteita.
Android-tuki sisältää käyttöjärjestelmän ylläpitotukea, saatavilla olevia Android-käyttöjärjestelmäpäivityksiä, ylläpitojulkaisuja, ohjelmistopäivityksiä ja tietoturvakorjauksia palvelukauden puitteissa. Tekniseen tukeen kuuluu puhelintuki sekä apu Honeywell-laitteiden ja järjestelmäkokoonpanojen ongelmissa.
Kyseessä on uusi palvelusopimus, ei uusinta. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi uuden, palveluun oikeuttavan CK65-laitteen yhteydessä tai sovellettavan kelpoisuusajan kuluessa. Kahden arkipäivän käsittelyaika on depot-huollon tavoite, eikä se sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjaussopimus |
| Viite | SVCCK65-SP3N |
| Tuettu tuote | Honeywell CK65 -rugged-mobiilitietokone |
| Sopimuskausi | 3 vuotta uuden laitteen hankinnasta tai sopimuksen aktivoinnista |
| Palvelutaso | Platinum Edge Service |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-palvelu |
| Tavoitekäsittelyaika | 2 arkipäivää depot-korjaukselle tai laitteen vaihtokäsittelylle |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus, ei uusinta |
| Palvelun kattavuus | Fyysinen korjaus, laitteen vaihto ja tekninen tuki |
| Vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Takuuasioihin liittyvä korjaustuki | Sisältyy |
| Akkujen vaihtopalvelu | Sisältyy |
| Vakiomuotoinen akkuetu | Yksi vaihtakku CK65-laitetta kohden kolmen vuoden sopimuskaudella |
| Lisävarusteiden korjaus tai vaihto | Sisältyy soveltuville CK65-lisävarusteille ja oheislaitteille palveluehtojen mukaisesti |
| Android-tuki | Käyttöjärjestelmän ylläpitotuki, saatavilla olevat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut, ohjelmistopäivitykset ja tietoturvakorjaukset tuetun palvelukauden aikana |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sekä tuki laite- ja järjestelmäkokoonpanoihin liittyvissä ongelmissa |
| Operational Intelligence | Platinum-palveluihin voi sisältyä Operational Intelligence -lisenssi tai -tuki; käyttöönotto voidaan joutua tilaamaan erikseen |
| Varaosapoolin hallinta | Voi olla saatavana valinnaisena palveluna asiakkaan omalla varaosapoolilla ja vähimmäismäärävaatimuksilla |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava laitehankinnan yhteydessä tai sovellettavan kelpoisuusajan kuluessa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell CK65 -mobiilitietokoneille sekä niiden palvelusopimuksen piiriin kuuluville hyväksytyille lisävarusteille.
- Honeywell CK65 -mobiilitietokoneet
- CK65-akut
- CK65-lataustelineet ja telakointiasemat
- CK65-virtalähteet ja laturit
- CK65-ajoneuvotelakat ja ajoneuvoasennustarvikkeet
- CK65-skannauskahvat ja pistoolikahvat
- Muut palvelusopimuksen piiriin kuuluvat Honeywellin hyväksymät CK65-lisävarusteet
Palvelusopimus ei sisällä CK65-laitteen hankintaa. Se koskee ainoastaan palveluun oikeuttavia CK65-laitteita ja hyväksyttyjä lisävarusteita. Kahden arkipäivän aika on depot-käsittelyn tavoite, ja kuljetusajat huoltokeskukseen sekä huoltokeskuksesta takaisin asiakkaalle voivat tulla tämän lisäksi. Tarkat poikkeukset, tapaturmavahinkojen ehdot, alueellinen saatavuus, aktivointivaatimukset ja vaihtomenettelyt määräytyvät Honeywellin palvelusopimuksen mukaan. Varaosapoolin hallinta, laitekuvien hallinta sekä tietyt Operational Intelligence -asennuspalvelut voivat olla valinnaisia tai erikseen tilattavia.
English Summary
Honeywell CK65 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base Contract, 3 Years is a three-year service, support and repair agreement for Honeywell CK65 rugged mobile computers. The Platinum service provides depot-based repair or replacement support with a two-business-day turnaround target for depot processing.
Coverage includes physical repair, replacement of damaged components, accidental damage, normal wear and tear, warranty-related repair support and technical assistance. If a CK65 is damaged beyond economical repair, it may be replaced in accordance with the applicable service terms. The contract also includes one replacement battery per CK65 during the standard three-year mobility battery provision.
Eligible CK65 accessories and peripherals may also be covered, including charging cradles, chargers, vehicle docks, power supplies and scan handles. Android support includes operating-system maintenance, available Android upgrades, maintenance releases, software updates and security patches during the supported service period. Telephone-based technical support is included. Operational Intelligence support or licensing, spare-pool management and certain installation services may be optional or require separate ordering.
This is a new contract rather than a renewal, and it is intended to be purchased with eligible CK65 equipment or within the applicable eligibility period. The two-business-day period is a depot turnaround target and does not include shipping time to or from the repair center.
