Honeywell SVC3320G-SG3N – Vuquest 3320g Edge Gold -huoltosopimus, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell SVC3320G-SG3N on kolmen vuoden Edge Gold -huolto- ja tukisopimus Honeywell Vuquest 3320g -kiinteästi asennettaville esitysskannereille. Palvelu auttaa vähentämään skannerien käyttökatkoja ja tekee ylläpitokustannuksista ennakoitavampia sopimuskauden ajan.
Sopimus sisältää kattavan tuen vikatilanteisiin, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden käsittelyyn sekä skannerin katettujen komponenttien korjaukseen. Palveluun kuuluvat myös työ ja varaosat katetuissa korjauksissa, tekninen tuki, tapausten hallinta ja eskalointituki.
Kyseessä on huolto- ja ylläpitosopimus, ei fyysinen skanneri, ohjelmistolisenssi, kaapeli tai varaosa. Uusi sopimus tulee yleensä hankkia 90 päivän kuluessa skannerin ostosta. Tarkat kattavuus-, rekisteröinti- ja palveluehdot määräytyvät Honeywellin tai valtuutetun jälleenmyyjän sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Honeywell |
| Palveluperhe | Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Tuoteperhe | Vuquest 3320g |
| Tuotenumero | SVC3320G-SG3N |
| Palveluluokka | Skannerin huolto ja korjaus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi sopimus |
| Palvelun toteutus | Depot-korjaus ja palautuslähetys |
| Tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Viallisten komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Takuuun liittyvät korjaukset | Sisältyvät |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Laitteisto-, ohjelmisto-, asennus- ja vianmääritystuki |
| Tapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointituki | Sisältyy |
| Tukikanavat | Online-tukityökalut, puhelintuki ja RMA-käsittely |
| Korjauksen jälkeiset toimet | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusuoja sopimuskauden ajan |
| Korjaus tai vaihto | Honeywell voi harkintansa mukaan korjata tai vaihtaa viallisen tuotteen |
| Huollon läpimenoaika | Tuotekohtaisen ilmoituksen mukaan 1 päivä; tarkka palvelutaso tulee varmistaa tarjouksesta tai huoltosopimuksesta |
Yhteensopivuus
Honeywell SVC3320G-SG3N on tarkoitettu yhteensopiville Honeywell Vuquest 3320g -kiinteästi asennettaville viivakoodiesitysskannereille. Yhteensopiva skanneriversio tulee varmistaa ennen tilaamista laitteen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella.
Sopimus ei ole tarkoitettu yleisesti Honeywell 1200g-, 1300g-, 1470g-, 7120-, 7680g-, 1950- tai 1960-sarjoille tai muille skanneriperheille, joilla on erilliset huoltotuotenumerot.
Vakiomuotoinen Gold-palvelu kattaa yhteensopivan skanneriyksikön ja sen piiriin kuuluvat sisäiset komponentit. Lisävarusteiden vaihto, nopeutettu huolto, edistynyt vaihtolaitepalvelu, varalaitepooli ja kattava laitteen vaihto voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta tai lisäpalvelua. Palvelun saatavuus ja läpimenoaika voivat vaihdella maan ja Honeywellin huoltopisteen mukaan.
English Summary
Honeywell SVC3320G-SG3N is a three-year Edge Gold service and maintenance contract for compatible Honeywell Vuquest 3320g fixed-mount presentation barcode scanners. It is a service contract, not a scanner, software license, cable or replacement part.
The contract includes accidental-damage coverage, normal wear-and-tear coverage, warranty-related repair, covered labour and replacement parts, technical support, case management, escalation support, online support tools and RMA processing. After repair, the scanner is functionally tested, cleaned, repacked and returned.
The product-specific listing describes a one-day turnaround, but the exact service level must be confirmed on the reseller quotation or service agreement. Coverage generally needs to be purchased within 90 days of the scanner purchase. Compatibility should be confirmed using the exact scanner model and serial number.
