Honeywell 2100i Edge Service Platinum Support – SVC2100I-SP3N
Tuotekuvaus
Honeywell 2100i Edge Service Platinum Support on kolmen vuoden uuden laitteen huolto- ja tukisopimus Honeywell Granit Ultra 2100i -teollisuusviivakoodiskannerille. Platinum-tason palvelu sisältää depot- eli palautushuollon, teknisen tuen, soveltuvien lisävarusteiden korjauksen tai vaihdon, akun uusinnan sekä Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja tietoturvakorjaukset.
Sopimus on suunniteltu ympäristöihin, joissa skannerit altistuvat jatkuvalle käsittelylle, putoamisille, pölylle tai teollisuuden kulutukselle. Se auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja vähentämään laitteiden käyttökatkoja esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, logistiikassa ja vähittäiskaupan varastotiloissa.
Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti normaalin kulumisen, soveltuvien komponenttien tapaturmaiset vauriot, työn ja varaosat. Mikäli korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, Honeywell voi toimittaa vastaavan uuden tai kunnostetun vaihtolaitteen. Vaihtolaite ei välttämättä säilytä alkuperäistä sarjanumeroa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta uuden laitteen hankinnasta tai käyttöönotosta |
| Huoltopalvelu | Palautus- ja depot-huolto |
| Palautushuollon palvelutaso | Sopimusviitteessä 2 arkipäivää; tarkka alueellinen sitoumus vahvistetaan tarjouksessa tai palvelusopimuksessa |
| Korjaus tai vaihto | Soveltuvien rikkoutuneiden komponenttien korjaus tai vaihto |
| Normaali kuluminen | Sisältyy sopimusehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät soveltuvien komponenttien osalta |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Lisävarusteiden huolto | Soveltuvien lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Battery Refresh | Sisältyy; kolmen vuoden mobiililaitteen Platinum-sopimuksessa yksi vaihtoak kuului laitetta kohden soveltuvissa tapauksissa |
| Android-päivitykset | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja tietoturvakorjaukset sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelintuki sekä laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmääritys |
| Tapausten hallinta | Sisältyy, mukaan lukien eskalointituki |
| Palautusvaltuutus | Verkkopohjainen palautusvaltuutuksen käsittely |
| Huoltohistoria | Huoltohistoriaan pääsy verkossa |
| Puhdistus ja ennakkohuolto | Sisältyvät depot-käsittelyyn |
| Toimintatestaus | Korjattu tai vaihdettu tuote testataan ennen palautusta |
| Palautuskuljetus | Sisältyy depot-huoltoon sovellettavien Honeywellin ehtojen mukaisesti |
| Varalaitereservin hallinta | Mahdollisesti saatavilla alueen ja sopimuskokoonpanon mukaan |
| Sopimuksen hankinta | Honeywell edellyttää yleensä hankintaa 90 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell Granit Ultra 2100i -teollisuusviivakoodiskannerille sekä laitteen kanssa toimitetuille tai käytettäville soveltuville Honeywell-lisävarusteille. Mahdollisia katettavia lisävarusteita ovat esimerkiksi virtalähteet, laturit, kaapelit, akkuihin liittyvät komponentit ja muut tuetut lisävarusteet.
Sopimus ei ole tarkoitettu Honeywell 2105i -mallille, jolla on erillinen palveluviite. Palvelun saatavuus, kattavuus, käsittelyajat ja muut ehdot määräytyvät Honeywellin alueellisten palveluehtojen ja sopimusehtojen mukaan.
Huomio: toimitetuissa tuotetiedoissa palveluviite on SVC2100I-SP3N ja tuote koskee Honeywell 2100i -skanneria. Viite SVC1200G-SG3N ei vastaa näitä tuotetietoja, joten oikea palveluviite tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Honeywell 2100i Edge Service Platinum Support – SVC2100I-SP3N is a three-year new-device service and maintenance contract for the Honeywell Granit Ultra 2100i industrial barcode scanner.
The Platinum service includes return-to-base/depot repair, technical telephone support, troubleshooting, eligible accessory repair or replacement, Battery Refresh, Android operating-system updates and security patches. Covered repairs include labour, replacement parts, normal wear and tear, and accidental damage to eligible components, subject to Honeywell’s regional terms. Honeywell may repair the unit or provide a comparable new or refurbished replacement.
The contract listing specifies a two-business-day return-to-base service level. Honeywell documentation may specify a one-business-day Platinum depot turnaround in some regions or product revisions, so the applicable regional quotation or service agreement should be treated as definitive.
