TSC PEX-1X21 Standard Return Parts Comprehensive Warranty – 1 Year Post-Sales EMEA
Product description
TSC PEX-1X21 Standard Return Parts Comprehensive Warranty on yhden vuoden EMEA-alueelle tarkoitettu myynnin jälkeinen kokonaisvaltainen takuupalvelu TSC PEX -tulostusmoottoreille. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen tulostimen komponentti.
Return Parts -palvelumallissa vialliset osat palautetaan TSC:n valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa ne korvataan aidoilla TSC-varaosilla. Kokonaisvaltainen takuuvaihtoehto tarjoaa standardi- ja laajennettua takuuta laajemman suojan, joka voi kattaa myös tulostimen normaaliin toimintaan vaikuttavia fyysisiä tai tapaturmaisia vaurioita sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu tuotantolinjojen automaattisten print-and-apply-järjestelmien, varastojen, logistiikan, valmistavan teollisuuden, autoteollisuuden, elintarvike- ja juomateollisuuden sekä terveydenhuollon ja lääketeollisuuden merkintäratkaisuihin. Se auttaa palauttamaan vikaantuneen PEX-tulostusmoottorin käyttöön ilman uuden tulostimen hankintaa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Viite | PEX1X21-00-P0-12-2P |
| Palvelutyyppi | Myynnin jälkeinen takuu- ja palautusosapalvelu TSC PEX -tulostusmoottoreille |
| Palvelumalli | Return Parts -palvelu, jossa vialliset osat palautetaan huoltokeskukseen |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Alue | EMEA |
| Hankinta | Myynnin jälkeinen palvelu, joka hankitaan tyypillisesti tulostimen myynnin jälkeen |
| Katetut viat ja vauriot | Emolevyn ja elektronisten komponenttien viat, Wi-Fi- tai Bluetooth-moduulien viat niiden ollessa asennettuina, mekaanisten komponenttien viat, rikkoutuneet tai haljenneet mekaaniset osat, rungon vauriot, näppäimistön viat tai vauriot, LCD-näytön viat, rikkoutunut tai haljennut ulkoinen rakenne sekä puuttuvat hyväksytyt komponentit |
| Lisäkattavuus | Tulostuspää ja platen-rulla kokonaisvaltaisten takuuehtojen mukaisesti sekä normaaliin käyttöön vaikuttavat fyysiset tai tapaturmaiset vauriot |
| Varaosat | Aidot TSC-komponentit |
| Huoltotyö | Katettuun vaihtotyöhön liittyvä huoltotyö sovellettavan alueellisen takuutaulukon mukaisesti |
| Huollon käsittely | Palautusosien käsittely huoltokeskuksessa; kyseessä ei ole koko tulostimen vaihto |
| Tyypillinen käsittelyaika | Noin 7–10 arkipäivää osan vastaanottamisesta alueellisista olosuhteista riippuen |
| Huoltokanava | TSC tai TSC:n valtuutettu huoltokumppani |
| Toimituskulut | Palautus huoltokeskuksesta toimitetaan ohjelman mukaisesti yleensä ilman veloitusta; toimitus huoltokeskukseen voi olla asiakkaan vastuulla |
| Rajoitukset | Lisävarusteet ja akut voivat olla rajattuja palvelun ulkopuolelle. Kulutusosien kattavuus riippuu sopimuksesta ja alueesta. Väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, sopimattomista kulutustarvikkeista, puutteellisesta huollosta tai teknisten määrittelyjen vastaisesta käytöstä aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu palveluun. |
| Palvelun saatavuus | Vaihtelee maittain ja valtuutettujen huoltokeskusten kattavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville TSC PEX -tulostusmoottoreille:
- TSC PEX-1121
- TSC PEX-1221
- Muut PEX-1X21-tuoteperheen kokoonpanot, mikäli sarjanumero, alueellinen kelpoisuus ja TSC:n palveluvahvistus täyttävät ehdot
Yhteensopiva PEX-1X21-alusta on 4 tuuman tulostusmoottori, joka tukee direct thermal- ja thermal transfer -tulostusta. PEX-1121- ja PEX-1221-mallien keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat 203 dpi:n tarkkuus, enintään 457 mm/s:n tulostusnopeus ja enintään 104 mm:n tulostusleveys. Tulostusmoottoreissa on muun muassa RS-232-, USB-, Ethernet-, USB Host- ja GPIO-liitännät sekä mallista riippuen langaton Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteys.
Palvelun tarkka kattavuus, tapaturmaisten vaurioiden ehdot, toimitusvastuut ja kelpoisuus määräytyvät TSC:n EMEA-palvelusopimuksen sekä laitteen sarjanumeron perusteella. Valtuutetun TSC-jälleenmyyjän tulee vahvistaa tarkka yhteensopiva malli ennen hankintaa. Palvelun lisääminen voi paikallisten ehtojen ja saatavuuden mukaan olla mahdollista 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta.
English Summary
TSC PEX-1X21 Standard Return Parts Comprehensive Warranty – 1 Year Post-Sales EMEA is a one-year post-sales comprehensive warranty and return-parts service for eligible TSC PEX-1121, PEX-1221 and related PEX-1X21 print engine configurations in the EMEA region.
Under the return-parts model, defective parts are returned to a TSC-authorized service facility and replaced with genuine TSC components. Coverage may include electronic and mechanical failures, chassis and external damage, printhead and platen roller coverage, as well as eligible physical or accidental damage affecting normal operation. Service labor is included for covered replacement work in accordance with the applicable regional warranty table.
The service is not a physical printer component or a complete printer replacement. Eligibility, covered parts, accidental-damage provisions, shipping responsibilities and service availability are subject to the TSC EMEA service agreement, printer serial number and local conditions.
